Customer Service Rep - Nuevo Laredo

Atención a clientes y Captura de Manifiestos     Objetivo Principalmente responsable de recibir, revisar y procesar manifiestos para el apoyo en el seguimiento al transporte de mercancia. Este puesto, procesará manifiestos electrónicos, inbond’s o embarques ISF con destino a los EE. UU.    Principales Responsabilidades    • Brindar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios. • Preparar archivos con precisión con los documentos proporcionados y brindar orientación cuando sea necesario. • Manejar las consultas de los clientes de manera rápida, eficiente y profesional. • Comunicarse con clientes, transportistas o proveedores para solicitar documentos o información adicional según sea necesario. • Responder llamadas y preguntas de fuentes internas y externas. • Completar los archivos con precisión y de acuerdo con las regulaciones. • Completar el volumen del departamento establecido para cumplir con los KPI. • Escalar e informar cualquier problema o demora al líder del equipo. • Mantener una gran atención a los detalles y la capacidad de manejar múltiples tareas.   Requisitos  • Preparatoria terminada o carrera trunca. • Se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar. • Conocimientos básicos de MS Office. horario de la vacante • Inglés conversacional indispensable   Para laborar de Domingo a Jueves, con descanso Viernes y sabado, horario de 10am a 7pm con una hora de comida.