Mitarbeiter IT – 1st Level Support (m/w/d)

Die Veränderung ist konstant, ständig stellen wir uns neuen Herausforderungen. Dafür brauchen wir kluge Köpfe, die mit Engagement dabei sind. Die BERNARD Gruppe ist ein familiengeführtes, fachlich spezialisiertes Unternehmen für Ingenieurdienstleistungen. Mit 700 Mitarbeitern liefert die BERNARD Gruppe in den Geschäftsfeldern Energie, Industrie, Infrastruktur und Mobilität innovative, faire und nachhaltige Lösungen aus einer Hand.

Arbeitsort: Hall in Tirol

Die BERNARD Gruppe erweitert ihr Team und sucht einen

• Erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei IT-Anfragen und Störungen
  im Rahmen des 1st Level Supports

• Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
  über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

• Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen,
  mobilen Endgeräten, Standardsoftware und Peripheriegeräten

• Benutzerverwaltung und Unterstützung bei Berechtigungen in Active Directory
  und Microsoft 365

• Dokumentation von Lösungen, Pflege der Wissensdatenbank sowie Weiterleitung
  komplexerer Anliegen an den 2nd Level Support

• Unterstützung bei Onboarding und Offboarding von Mitarbeiter,
  inklusive Einrichtung und Rücknahme von IT-Equipment

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbar

• Kenntnisse in der Windows Client-Server Umgebung
  (AD, Azure, Office 365, GPO, DNS, DHCP, DFS)

• Erfahrung in der Administration von IT-Infrastrukturen und -Systemen

• Kenntnisse im Netzwerkbereich (Switching, Routing, Firewall)

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Kenntnisse in Microsoft Office