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En Bia ya gestionamos la energía de más de 3.700 empresas en Latam. Y apenas estamos empezando. Si estás buscando más que un trabajo y quieres ser parte del equipo que está revolucionando el sector energético, llegaste al lugar correcto.

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En Bia ya gestionamos la energía de más de 3.700 empresas en Latam. Y apenas estamos empezando. Si estás buscando más que un trabajo y quieres ser parte del equipo que está revolucionando el sector energético, llegaste al lugar correcto.
 
El desafío que vas a resolver

Tu misión como Manager of Customer Success será Liderar la estrategia y ejecución de Customer Success, asegurando la satisfacción, retención y expansión de los clientes, maximizando el valor entregado por la compañía.
  • Definir e implementar la estrategia global de Customer Success.
  • Liderar y desarrollar al equipo de Customer Success Managers.
  • Gestionar la relación con clientes estratégicos.
  • Definir e implementar métricas de NPS, churn y satisfacción.
  • Colaborar con Producto y Ventas para alinear expectativas del cliente.
  • Crear estrategias de up-selling y cross - selling.
  • Asegurar procesos de onboarding exitosos para clientes.
  • Escalar y resolver incidentes críticos de clientes.
  • Presentar reportes de KPIs al equipo de liderazgo.
  • Diseñar programas de fidelización y advocacy.
  • Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o afines. Posgrado/MBA deseable.
  • 4+ años en áreas de Customer Success, Account Management o Consultoría
  • Plataformas de CRM (Salesforce, HubSpot, Gainsight).
  • Customer Journey Mapping.
  • Metodologías de gestión de clientes estratégicos.
  • Análisis de KPIs de clientes.

    • Location & Eligibility

    Where is the job
    Bogotá
    Hybrid — some on-site time required
    Who can apply
    Same as job location
    Listed under
    Worldwide

    Listing Details

    Posted
    November 13, 2025
    First seen
    March 26, 2026
    Last seen
    May 14, 2026

    Posting Health

    Days active
    48
    Repost count
    0
    Trust Level
    23%
    Scored at
    May 14, 2026

    Signal breakdown

    freshnesssource trustcontent trustemployer trust
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