Medewerker Service & Support Hengelo

• Bij Bidfood kun je jezelf zijn en is iedereen welkom

• Elke dag maken wij klanten blij met de lekkerste ingrediënten, jouw bijdrage hieraan is essentieel

• Met meer dan 2100 collega’s zijn wij een grote familie. Teamwork is de basis van ons succes

• Volop kans om jezelf te ontwikkelen

• Lekker veel vrijheid en verantwoordelijkheid; dat voelt goed!

Krijg jij energie van het soepel afhandelen van vragen, het verwerken van bestellingen en het oplossen van klachten?
Een vergeten produkt, een levering die net anders loopt dan gepland? Jij regelt het. Dankzij jouw oplossingsgerichte houding kunnen onze klanten zich blijven focussen op wat echt telt: hun gasten verrassen met heerlijk eten.

Met elkaar staat het team onze klanten, leveranciers en collega’s te woord via telefoon, e-mail, WhatsApp en onze live chat. Als medewerker Service & Support ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten én leveranciers. Na elk gesprek verwerk je de informatie netjes in ons systeem, zodat iedereen altijd op de hoogte is van wat er eerder besproken is.

Wij leveren aan de horeca, bedrijfskantines, zorginstellingen en sportkantines. Dat betekent veel afwisseling en uiteenlopende klantvragen.

Je bent 24 tot 36 uur per week inzetbaar, waarbij één of meerdere avonddiensten en een dagdienst op zaterdag een vereiste is. Op ons kantoor in Hengelo werk je in een hecht en gezellig team waar samenwerking centraal staat.

Begrijp jij als geen ander hoe belangrijk een goede klantenservice is? Dan verwelkomen we jou graag in ons sfeervolle team van 5 collega’s op onze afdeling Service & Support.

Jouw dag

●      Klanten helpen via telefoon, WhatsApp, live chat en e-mail

●      Vragen beantwoorden en bestellingen controleren of verwerken

●      Problemen oplossen en schakelen met andere afdelingen (zoals logistiek of sales)

●      Klanten persoonlijk ontvangen bij ons afhaalpunt

Jij verdient: € 16,23 - € 19,27 bruto per uur (afhankelijk van kennis en ervaring)

• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km 10-25 km enkele reis

• Leuke extra's zoals Personeelskorting op je favoriete Bidfood producten

• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband

• Extra toeslagen voor werken in avonddienst en/of zaterdag.

• Elke dag gratis fruit/zuivel en koffie/thee.

• Elke vrijdag een gezellige gratis lunch

Jij ervaart: Veel leuke dingen (met collega's)

• Een goede sfeer en gezelligheid. Iedereen is welkom en voelt zich snel op zijn/haar gemak. Tenminste, dat zeggen onze collega’s zelf.

• Een gezellig bedrijf dat bekend staat om het familiegevoel. Iedereen kent elkaar en we doen het samen.

• Veel leuke dingen met je collega’s. Bijvoorbeeld het bezoeken van horecabeurzen, leuke uitjes en nog veel meer.

Jij ontwikkelt: Jezelf!

• Elke dag zit vol kansen om jezelf te ontwikkelen. Pak ze allemaal!

• Volg meer dan 100 online trainingen van GoodHabitz. Van A tot en met Z, met GoodHabitz bouw je aan jouw toekomst

• Leer alles over de wereld van food en non-food

• We helpen jou graag om de in jouw ogen beste versie van jezelf te worden.

• 24 - 36 uur per week beschikbaar.

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- & denkniveau

• Je hebt ervaring in de klantenservice of soortgelijke functie.

• Je bent gemotiveerd en leergierig.

• Je hebt een positieve en oplossingsgerichte houding

• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je hebt affiniteit met de horeca.