Agent(e) support - intérim (poste temporaire)

BIXI est un acteur clé de la mobilité durable dans la région métropolitaine de Montréal ainsi qu’en Estrie, avec un réseau comptant maintenant plus de 12 500 vélos et plus de 1 000 stations répartis dans 13 villes du Québec.

Sa vision est de transformer l'expérience urbaine par une mobilité active, accessible, innovante et collaborative. Créé en 2014 par la Ville de Montréal, BIXI Montréal est un organisme à but non lucratif qui gère le système de vélopartage dans la grande région de Montréal.   

Nombre d’heures par semaine : Minimum 3 jours par semaine (30 heures) jusqu'à 37.5h par semaine.

• Effectue toutes les tâches reliées au poste d’agent service à la clientèle, incluant le traitement des courriels ;

• Répond aux questions des agent(e)s du service à la clientèle et du centre de contact ;

• Offre de la formation, du soutien et/ou du coaching aux agent(e)s ;

• Prend les appels escaladés en deuxième niveau ;

• Surveille les files d’attentes et veille à avoir un bon niveau de service ;

• Communique les informations importantes aux agent(e)s ;

• Effectue certaines tâches cléricales et connexes.

• Diplôme d’étude collégial ;

• Expérience requise d’agent(e) service à la clientèle chez BIXI ;

• Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français-anglais) ;

• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite.

• Soutien à son équipe ;

• Développement du talent ;

• Rigueur et respect des engagements ;

• Autonomie et habileté à travailler sous pression ;

• Esprit d’équipe et considération des autres ;

• Gestion du stress ;

• Tact ;

• Agilité.

• Attitude positive ;

• Capacité d’adaptation ;

• Capacité d'afficher un comportement exemplaire en matière de service à la clientèle ;

• Excellente présence au travail ;

• Très bon jugement.

• Un salaire concurrentiel au marché ;

• Nombre d’heures : 30 à 37.5h par semaine du lundi au dimanche ;

• Politique de télétravail en place (découvrez en plus lors des entrevues) ;

• Du plaisir : Rire au bureau, ça fait partie du quotidien ;

• Environnement de travail dynamique et motivé par la mission de l’entreprise ;

• Une atmosphère de travail positive et agréable axée sur le travail d’équipe et la collaboration ;

• Un code vestimentaire décontracté.

Avantages écoresponsables  

• Une allocation de déplacement en transport actif de 1260$/an pour promouvoir l’utilisation des moyens de transport écoresponsable (ex. : vélos, marche, métro, autobus, train, etc.)

• Et l’incontournable abonnement BIXI avec vélos électriques inclus. Pour rouler librement toute l'année !  

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Nous ne communiquerons qu’avec les candidatures retenues pour une entrevue.