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Customer Support - Back Office (stage)

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Overview

Il team Back Office è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage curriculare/extracurriculare. Lavorando presso la sede di Milano,

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Il team Back Office è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage curriculare/extracurriculare.

Lavorando presso la sede di Milano, avrai l’opportunità di supportare il team nella gestione della relazione con i clienti durante le ultime fasi del processo di acquisto, acquisendo competenze organizzative, comunicative ed operative in un contesto dinamico e strutturato.

Nel ruolo di Customer Support in Stage, ti occuperai di:

Supportare la gestione dell’interazione multicanale con i clienti, principalmente via mail, telefono e chat WhatsApp
Affiancare il team nella raccolta di informazioni e documentazione necessarie alla gestione delle pratiche di finanziamento
Supportare i clienti nelle fasi di finalizzazione dell’acquisto
Collaborare nell’organizzazione del momento della consegna della vettura, coordinandoti con le aree dedicate
Monitorare lo stato di avanzamento delle pratiche, in collaborazione con altri team e con partner esterni

Contribuire all’identificazione di eventuali opportunità di miglioramento del servizio e dei processi interni

Nel/la candidato/a ideale cerchiamo:

Ottime doti comunicative e capacità di ascolto attivo
Interesse per il contatto con il cliente e orientamento al problem solving
Interesse per il settore automotive; eventuali esperienze pregresse o passione personale per il mondo delle auto rappresentano un plus
Buone capacità organizzative e attenzione ai dettagli
Approccio pratico e proattivo nell’affrontare le attività quotidiane
Buona dimestichezza con gli strumenti informatici, in particolare MS Excel; la conoscenza di CRM rappresenta un plus

La nostra sede si trova a Milano e questo ruolo prevede una presenza in sede di 4 giorni a settimana. L’orario di lavoro è dal lunedì al venerdì (09:00 alle 18:00, con un’ora di pausa pranzo).

Chi siamo:

Nato nel 2016, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate. Il nostro obiettivo è di rivoluzionare il mercato dell’auto e superare la barriera fisica della concessionaria. Grazie alla nostra piattaforma digitale su brumbrum.it e a tecnologie innovative, offriamo un’esperienza d’acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezzi competitivi. Da novembre 2022 brumbrum è parte di Aramis, il gruppo leader in Europa per la vendita online di auto usate.

Cerchiamo persone competenti e ambiziose per realizzare insieme questo progetto, in un ambiente inclusivo e stimolante dove la collaborazione e l’innovazione sono coltivati ogni giorno.

Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l’esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.