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Customer support - Delivery Specialist

Italy·Reggio nell'Emiliamid

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Siamo alla ricerca di un/una Delivery Specialist presso la sede di Reggio Emilia. In questo ruolo, ti occuperai di supportare i clienti brumbrum in tutte le fasi di post-vendita,

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Siamo alla ricerca di un/una Delivery Specialist presso la sede di Reggio Emilia.  In questo ruolo, ti occuperai di supportare i clienti brumbrum in tutte le fasi di post-vendita, in particolare nell'organizzare e gestire le consegne delle vetture.

Gestire in autonomia l’interazione con i clienti presso la sede di Reggio Emilia e tramite gli altri canali (telefono e email);
Supportare i clienti nelle fasi di consegna della vettura, illustrando le caratteristiche della vetture e del contratto e gestendo il relativo processo documentale;
Curare gli aspetti logistici della consegna: movimentazione delle vetture all'interno dello stabilimento, preparazione e verifica finale delle condizioni della vettura;
Proporre eventuali prodotti aggiuntivi e curarne la vendita al cliente finale:
Raccogliere e analizzare, insieme alle funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni fornite dai clienti.

In questo ruolo cerchiamo:

Esperienza pregressa (2-3 anni) nell’attività di customer care. L'esperienza nel settore automotive sarà considerata un forte plus;
Patente B in corso di validità;
Ottime doti comunicative e di ascolto attivo;
Forte orientamento al risultato: capacità di comprendere gli obiettivi aziendali, azionare leve e proporre azioni per raggiungere i risultati assegnati;
Approccio pratico nell’identificazione di problemi e soluzioni;
Pregressa esperienza con sistemi di CRM. L'esperienza pregressa nell’utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un forte plus.

Chi siamo:

Nato nel 2016, brumbrum è il primo e-commerce italiano di auto usate. Il nostro obiettivo è di rivoluzionare il mercato dell’auto e superare la barriera fisica della concessionaria. Grazie alla nostra piattaforma digitale su brumbrum.it e a tecnologie innovative, offriamo un’esperienza d’acquisto intuitiva, semplice, pratica e a prezzi competitivi. Da novembre 2022 brumbrum è parte di Aramis, il gruppo leader in Europa per la vendita online di auto usate.

Cerchiamo persone competenti e ambiziose per realizzare insieme questo progetto, in un ambiente inclusivo e stimolante dove la collaborazione e l’innovazione sono coltivati ogni giorno.

Ci impegniamo a offrire pari opportunità: nelle nostre selezioni valutiamo l’esperienza e le capacità, e valorizziamo la diversità in quanto elemento fondamentale di successo.