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Assistente de Atendimento | BackOffice Cartões

Brazil·São Paulomid

OtherAssistente De Atendimento

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Overview

Nossa área de BackOffice Cartões A área de BackOffice Cartões é responsável pelo atendimento e gerenciamento das reclamações relacionadas a cartões de crédito e débito.

Technical Tools

OtherAssistente De Atendimento

A área de BackOffice Cartões é responsável pelo atendimento e gerenciamento das reclamações relacionadas a cartões de crédito e débito. Atua no suporte às demandas sobre faturas, fechamentos e conciliações financeiras, garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes. O BackOffice Cartões realiza a análise detalhada das ocorrências, promove a conciliação dos lançamentos e assegura a conformidade dos processos, contribuindo para a satisfação do cliente e o bom funcionamento das operações.

Validar cálculos sobre as faturas enviadas.
Avaliação das diferentes solicitações de acordo com cada funcionalidade do cartão (parcelamento de faturas, utilização BR e Cross Border, saldos, limites, direcionamento sobre wallets como Samsung, Google e Apple pay, Saques etc)
Apoio, esclarecimento e condução sobre processos de disputa (chargeback).
Colaborar com apontamentos sobre melhorias e automatização dos processos.

Formação graduação completa, em áreas administrativas, financeiras ou correlatas (Bacharelado); Obrigatório.
Conhecimentos da ferramenta Sales Force;
Vivência em meios de pagamento (cartão, adquirência e bandeira);
Conhecimentos das ferramentas de bandeira;
Noções de cálculos financeiros;
Boa comunicação escrita e verbal;
Senso de urgência;

Vale-Refeição;
Vale-Alimentação;
Plano de saúde e odontológico;
Auxílio-Creche;
Seguro de Vida;
WellHub;
Conexa | Psicologia Viva - Terapia online sem custo;
Cartão C6 Carbon;
Carbon Spa - Salão de beleza localizado em nosso escritório;
Sala de amamentação;
Empresa Cidadã - Prorrogação do prazo da licença-maternidade e licença-paternidade;
Bicicletário;
Vestiário;
Espaço de convivência - Videogame, mesa de sinuca, playball, churrasqueira, chopeira, lanchonete, diversos locais de descanso, redes, cesta de basquete e horta colaborativa e orgânica.

Atendemos pessoas físicas, MEIs e PMEs em todos os estados do Brasil. Sem agências físicas, oferecemos mais de 90 produtos e serviços financeiros feitos para todos os perfis de clientes.

Estamos localizados em São Paulo/SP e contamos com mais de 3.000 CSixers que estão sempre a mil por hora. Em pouco mais de cinco anos, conquistamos muitos prêmios e reconhecimentos.

No C6 Bank, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, promovemos uma cultura inclusiva, que valoriza a equidade e garante oportunidades para todas as pessoas, independentemente de raça, cor, idade, credo, deficiência, nacionalidade, estado civil, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero. Aqui, todo mundo é bem-vindo para ser quem é.

Confira mais informações no vídeo abaixo: