Lead Business Analyst MarTech & Parcours H/F

Vous avez une appétence forte à la culture web et digitale ? Vous disposez d’une capacité à être autonome tout en étant moteur au sein d’une équipe ? Vous évoluez aisément dans un environnement agile et d’ailleurs, vous êtes convaincu-e que c’est la clé de la performance collective ?

Rejoignez Crédit agricole Business Digital, une structure au service des 39 Caisses régionales du Crédit Agricole, basée à Aix-en-Provence et Paris, et participez à la croissance et au développement e-Business du Groupe.

En tant que Lead Business Analyst MarTech & Parcours, vous serez rattaché(e) à la Direction MarTech et Parcours eBusiness. Vous pilotez l’analyse et la structuration des besoins métiers liés aux parcours digitaux et aux solutions MarTech, tout en encadrant une équipe de Business Analysts. Vous êtes un acteur clé de la qualité des exigences et de la fluidité entre vision business et delivery.

Missions principales

Pilotage de l’activité BA

• Encadrer une équipe de 2 à 3 Business Analysts ;

• Prioriser et répartir les sujets ;

• Garantir la qualité et la standardisation des livrables ;

• Gérer les arbitrages fonctionnels.

Analyse et cadrage des besoins

• Recueillir et challenger les besoins métiers ;

• Formaliser les exigences ;

• Identifier les impacts et dépendances ;

• Assurer l’alignement avec la roadmap.

Structuration des parcours

• Cartographier les parcours ;

• Identifier les optimisations ;

• Formaliser les cas d’usage, user stories et règles métier ;

• Garantir la cohérence omnicanale.

Interface et coordination transverse

• Collaborer avec les équipes UX/UI, architecture, data et métiers pour affiner les solutions et valider leur faisabilité.

Support au delivery et amélioration continue

• Accompagner les équipes de développement ;

• Participer aux rituels agiles ;

• Suivre les KPIs ;

• Contribuer aux phases de recette ;

• Piloter l’amélioration continue.

Le poste de Lead Business Analyst MarTech & Parcours est fait pour vous si vous :

• Êtes diplômé(e) d’un BAC+4/5 en digital, data ou équivalent ;

• Disposez de 6 à 10 ans d’expérience en Business Analysis digitale, dont une expérience en management d’équipe ;

• Avez une compréhension avancée des écosystèmes MarTech (CRM, CDP, campagnes, data) ;

• Maîtrisez les méthodologies agiles et la modélisation de parcours et règles métier ;

• Faites preuve d’une forte capacité d’analyse, de structuration et de rigueur rédactionnelle ;

• Êtes reconnu(e) pour votre capacité à challenger, fédérer et accompagner les équipes ;

• Êtes à l’aise avec les outils (Office 365, Copilot, Figma, Atlassian Suite).

Une annonce peut réussir à décrire correctement vos missions mais il est toujours mieux d’en parler de vive voix, alors rencontrons-nous ! Postulez directement en ligne.