Chefe de Operações – Área de Serviço

A CCR, empresa líder em soluções de refrigeração industrial e comercial, encontra-se em fase de crescimento e procura integrar um/a Chefe de Operações para a sua Área de Serviço objetivo garantir a excelência operacional, técnica e de atendimento ao cliente.

A pessoa selecionada terá um papel fundamental na coordenação das equipas técnicas, na relação com clientes e fornecedores e na melhoria contínua dos processos de serviço, assegurando o cumprimento dos mais elevados padrões de qualidade, segurança e eficiência.

• Coordenar e supervisionar as operações da Área de Serviço, garantindo o correto funcionamento das atividades de manutenção, reparação e intervenções técnicas.• Liderar e apoiar as equipas de técnicos de campo, promovendo o desenvolvimento profissional, a formação contínua e o cumprimento dos procedimentos técnicos.• Colaborar diretamente com fornecedores e subcontratados, garantindo a qualidade dos trabalhos realizados e o cumprimento dos acordos estabelecidos.• Participar na definição, implementação e melhoria de padrões técnicos e operacionais.• Assegurar planeamento eficiente de recursos, tempos de intervenção e prioridades de serviço.• Prestar suporte técnico avançado em intervenções complexas e na resolução de problemas críticos.• Garantir o cumprimento da legislação em vigor em matéria de segurança, ambiente e manuseamento de refrigerantes.• Participar ativamente na rede local de técnicos sénior, promovendo a partilha de conhecimento e de boas práticas.• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir um serviço alinhado com os objetivos estratégicos da CCR.• Acompanhar indicadores de serviço, qualidade e eficiência operacional.

• Experiência mínima de 10 anos em manutenção e reparação de equipamentos de refrigeração industrial e comercial.• Experiência comprovada em instalações de CO₂.• Certificação obrigatória para manuseamento de gases fluorados.• Sólidos conhecimentos de eletricidade e eletromecânica.• Elevada capacidade de autonomia na resolução de problemas.• Competências de liderança, comunicação e trabalho em equipa.• Orientação para resultados, qualidade de serviço e melhoria contínua.