Servicemanager Digitale Overheid

Werken op snijvlak van klantcontact, regievoering en het continu verbeteren van onze dienstverlening? Het kan als Service Manager Digitale Overheid voor de Business Units Sociaal Domein, Belastingen & Vastgoed en Bedrijfsvoering. Deze units bieden standaardoplossingen voor de lokale overheid.

Je werkt intensief samen met de Customer Support Manager, die verantwoordelijk is voor:

• de 1e, 2e en 3e lijn support

• monitoring, incident- en probleemmanagement

• deployments en operationeel Applicatiebeheer

Samen zorgen jullie voor een soepele, transparante en professionele dienstverlening.

• Een brutosalaris tot € 5.000,- per maand afhankelijk van kennis en ervaring

• Mogelijkheid tot thuiswerken en een goede werk-privébalans doordat je de ruimte krijgt om te bepalen hoe jij jouw werkweek indeelt

• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

• 26 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag (uitbetaling in mei) en loyaliteitsdagen: hoe langer je in dienst bent, hoe meer vrije tijd

• Een laptop en telefoon van de zaak

• Een thuiswerkplekvergoeding van € 15,- per maand plus € 2,45 netto per thuiswerkdag en een mobiliteitsbudget, omdat jij zelf wil bepalen hoe je van huis naar het werk reist

• Personeelsaanbiedingen bij toonaangevende merken

• Een bonus tot € 1.500,- als jij een nieuwe collega aan ons voorstelt

• Een personeelsvereniging die écht leuke dingen organiseert. Ga je mee naar Praag, de Efteling of skiën?

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in Bedrijfskunde, ICT & Business, Informatica of Technische Bedrijfskunde

• Je hebt ervaring als Service Manager, Contractmanager of soortgelijke rol

• Je hebt ervaring met SLA’s, Dap's, KPI’s en IT-dienstverlening

• Je hebt affiniteit met software, ITIL-processen en/of financiële dienstverlening

• Je hebt ervaring met aanbestedingen is een pré

• Je communiceert moeiteloos in zowel Nederlands als Engels

• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk

• Je bent de regisseur die overzicht bewaart in complexe situaties

• Je bent assertief en in staat om verwachtingen te managen

• Je bent analytisch, gestructureerd en kwaliteitsgericht

• Je bent iemand met natuurlijke overtuigingskracht en organisatiesensitiviteit

• Je hebt een commerciële mindset

 Het maken van een assessment kan onderdeel uitmaken van deze sollicitatieprocedure.

Help jij ons dienstverlening te tillen naar een hoger niveau? Solliciteer via de website naar de vacature van Service Manager Digitale Overheid bij Centric in Gouda. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met onze Recruiter, Danitsha Abdul via +31 6 10053663 of danitsha.abdul@centric.eu.

Centric aanvaardt geen ongevraagde hulp van intermediairs/uitzendbureaus of andere derden voor onze vacatures. Toegestuurde cv’s (in welke vorm dan ook) door genoemde partijen aan enige medewerkers van Centric zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van onze HR Afdeling of Recruiters, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval dat een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.