Front Office Manager - Courtyard by Marriott

De eerste indruk begint bij jou! Bij Courtyard by Marriott Amsterdam Airport draait alles om gastvrijheid met precisie, van de zakelijke gast die vroeg incheckt door een vlucht tot het gezin dat een paar dagen Amsterdam wil ontdekken. Ons Front Office team is het kloppende hart van ons hotel en zorgt ervoor dat elke gast zich vanaf de eerste seconde welkom voelt.

Als Front Office Manager ben jij hét aanspreekpunt voor het Front Office team en zorg je voor een soepele, gastvrije dagelijkse operatie van de Front Office. Je coördineert en ondersteunt bij het in- en uitchecken, gastcontact en de bijbehorende administratieve processen en bewaakt daarbij continu de kwaliteit van service, procedures en uitstraling van de afdeling. Je stelt roosters op, verdeelt de werkzaamheden en stuurt je medewerkers aan. Bij klachten of complexe situaties pak jij door en schakel je waar nodig met de General Manager.

• Je geeft leiding aan het Front Office team en bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van de Front Office;

• Je coördineert en ondersteunt bij werkzaamheden zoals in- en uitchecken, gastcontact en administratieve processen;

• Je bewaakt de kwaliteit van service, procedures en de uitstraling van de afdeling;

• Je maakt roosters, stuurt medewerkers aan en motiveert het team in hun ontwikkeling;

• Je werkt operationeel mee en treedt regelmatig op als Duty Manager;

• Je behandelt klachten en complexe situaties en schakelt waar nodig met de General Manager;

• Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de afdeling en het hotel;

• Je ziet toe op naleving van de Marriott standaarden.

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de Front Office, waarvan minimaal 2 jaar in een leidinggevende rol;

• Goede beheersing van de Engelse taal, Nederlands is een pré;

• Je hebt ervaring met OPERA;

• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;

• Je bent flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht;

• Je hebt een hands-on mentaliteit.

• Salaris tussen €2900 en €3678 conform Functiegroep 7 van de Horeca CAO. Passend bij jouw kwaliteiten en ervaring.

• Reiskostenvergoeding conform staffel, à 23 cent per kilometer vanaf 7.5 km enkele reis met een maximum van € 205.83 per maand. 

• 1x per jaar overnachten in het Element by Marriott Amsterdam Hotel of Courtyard by Marriott Amsterdam Airport en ieder kwartaal een gratis lunch of diner met familie of vrienden ter waarde van €200.

• Fietsplan via Lease a Bike, de mogelijkheid om na proefperiode direct een fiets te leasen!

• Medewerkerskorting binnen Courtyard by Marriott Amsterdam Hotel, Papa’s Beach House, Papa’s Loft House & Element by Marriott.

• Activiteiten met het team, zoals ons memorabele jaarlijkse staff party, end of season BBQ’s en andere leuke sportieve events.

• Voordelen van werken voor een Marriott zoals tegen een scherp tartief overnachten in alle Marriott branded hotels wereldwijd!

• Onderdeel van een groeiend hospitality bedrijf met unieke locaties en concepten.

• Pensioenregeling via PH&C.