Front Office stagiair - Courtyard Amsterdam Airport

Be the first smile our guests see

Bij Courtyard by Marriott Amsterdam Airport begint de gastbeleving bij de receptie. Als Front Office stagiair ben jij een van de eerste gezichten die onze gasten zien. Tijdens jouw stage leer je hoe je zorgt voor een warm welkom en een soepel verblijf. Onder begeleiding van ervaren collega’s ontwikkel jij je tot een professionele Front Office medewerker.

Onder begeleiding van het Front Office team houd je je bezig met:

• Het verwelkomen van gasten en ondersteunen bij het in- en uitchecken.

• Het beantwoorden van vragen van gasten aan de receptie, telefonisch en per e-mail.

• Het aannemen en verwerken van telefoongesprekken en verzoeken van gasten.

• Het controleren en verwerken van reserveringen in het hotelsysteem.

• Het verwerken van betalingen en ondersteunen bij administratieve werkzaamheden.

• Het noteren van speciale wensen van gasten en deze communiceren naar de juiste afdelingen.

• Samenwerken met collega's van onder andere Housekeeping, Food & Beverage en Sales om gasten de beste service te bieden.

• Leren omgaan met klachten en onverwachte situaties, altijd onder begeleiding van ervaren collega's.

• Zorgen voor een representatieve en gastvrije uitstraling van de receptie.

Iemand met passie voor hospitality. Je bent leergierig, gastvrij en vindt het leuk om met mensen uit verschillende culturen in contact te komen. Je bent niet bang om initiatief te nemen en ziet een stage als dé kans om jezelf verder te ontwikkelen.

• Je volgt een mbo- of hbo-opleiding in de richting van Hospitality, Hotelschool, Toerisme of een vergelijkbare opleiding.

• Je bent op zoek naar een meewerkstage.

• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal (extra talen zijn een pré).

• Je bent representatief, enthousiast en servicegericht.

• Je werkt nauwkeurig en bent leergierig.

• Ervaring met OPERA is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

• Je bent flexibel inzetbaar en kunt het hotel goed bereiken.

• Stagevergoeding van 500 euro per maand;

• Gratis personeelsmaaltijden tijdens jouw diensten;

• Reiskostenvergoeding conform staffel, à 23 cent per kilometer vanaf 7,5 km enkele reis met een maximum van €205,83 per maand;

• Een uitdagende traineeship waarin je jezelf ontwikkelt binnen de Front Office afdeling;

• Medewerkerskorting binnen Courtyard Amsterdam Airport, Element by Marriott Amsterdam, Papa’s Beach House en Papa’s Loft House.

• Activiteiten met het team, zoals onze jaarlijkse staff party, end-of-season BBQ's en sportieve events;

• Onderdeel van een groeiend hospitalitybedrijf met unieke locaties en concepten;

• Mogelijkheid om shuttlebus service te gebruiken tussen het hotel en Schiphol.