Zákaznická podpora pro Škoda Auto ČR

Job Title:

Job Description

"Potřebuji pomoc nebo radu."

"Moje auto nestartuje, narazil jsem do zvěře, moje auto je rozbité v zahraničí, co mám dělat?"

• Zajištění komunikace se zákazníky a zájemci o produkty Škoda

• Technická podpora (například pokud se v infotainment systému vozidla zobrazí varování – poradit zákazníkovi, jak může problém vyřešit)

• Efektivní vyřizování e-mailových požadavků z ČR i zahraničí

• Klasifikace a řešení případných stížností a reklamací v souladu s definovaným postupem

• Komunikace s prodejní a servisní sítí Škoda - v rámci produktové, servisní a marketingové podpory

• Poskytování technického poradenství a asistenčních služeb

• Praxe v call centru v oblasti péče o zákazníky

• Český jazyk – rodilý mluvčí

• Anglický jazyk slovem i slovem - úroveň B2

• Zájem o automobilový průmysl je velké plus

• Schopnost pracovat na směny (24/7) Noční směny jsou zahrnuty(5x/ měsíc)