Customer Operations Manager

Vacature | Customer Operations Manager bij Conclusion Mission Critical

Als Customer Operations Manager bij Conclusion Mission Critical ben je het aanspreekpunt voor de klant en help je hen verder in de digitalisering van hun operatie.

--------------------------------------------------------------------

Even opletten Customer Operations Manager. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud.

Het alignen van alle interne en externe stakeholders

Op tactisch en strategisch niveau samenwerken met de klant

Je bent verantwoordelijk voor een specifiek domein

·       Het leveren van onze kritische IT-diensten aan klanten in het hart van de maatschappij;   

·       het actief sparren met klanten op tactisch en strategisch niveau; 

·       de focus op operational excellence, het team naar een hoger tillen en proces optimalisatie;

·       de P&L van jouw domein. 

Je bent verantwoordelijk voor de kritische levering van onze IT-diensten en projecten aan onze klanten. Diensten die onmisbaar zijn en via onze klanten grote impact hebben op onze maatschappij. Dit doe jij o.a. door het beste uit jouw team(s) te halen met het creëren van betrokkenheid en ownership en het realiseren van nauwe partnerships met onze klanten. 
Je bent verantwoordelijk van de Operational Excellence over je team bestaande uit Proces- en servicemanagers. Daarnaast draag zorg bij het organiseren van DRT’s en processen verder te optimaliseren door middel van AI en automation.

• Een salaris dat past bij je kennis en ervaring;

• Een bonusregeling;

• Direct een vast contract;

• Een leaseauto, telefoon en laptop;

• Een leasefiets;

• Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen;

• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;

• Een hoop gezelligheid; BBQ battles, CMC-weekend, maandborrels en meer!

• Netto onkostenvergoedingen;

• Bovengemiddeld goed pensioen

• Sportvergoeding.