Service Manager

Service Manager

Service manager SLA

--------------------------------------------------------------------

Open cultuur met korte lijnen en veel vertrouwen

Werken aan complexe en uitdagende integratieprojecten

Veel ruimte voor persoonlijke en technische ontwikkeling

Ter uitbreiding van onze club vakgenoten zijn wij op zoek naar een Delivery coördinator of servicemanager.

Bij Conclusion | Integration krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet

• er voor zorgen dat de afspraken met de klant worden nagekomen

• Primair aanspreekpunt voor de klant

• verder verbeteren en innoveren van onze dienstverlening bij onze klanten

• verzorgen van passende rapportage aan jouw klanten en het voorzitten van de bijbehorende meetings

• het bewaken en bijsturen van onze dienstverlening en meerwerk

  
  

Je voorziet de klant op de juiste manier van informatie. Uiteraard ben je als delivery coördinator / servicemanager verantwoordelijk voor de rapportage en het SMO binnen jouw klanten. Vanzelfsprekend is daarbij het afstemmen van businessplannen en nauwe samenwerking met een team van toptechneuten een groot onderdeel van jouw werk. Je zorgt ervoor dat contractafspraken worden nagekomen en helpt deze opstellen. Je denkt mee richting de toekomst en bent hierin de verbindende factor!

Je zorgt ervoor dat onze huidige klanten zeer tevreden blijven over onze dienstverlening en dat nieuwe klanten dit ook worden.

Integration is hét bedrijfsonderdeel van Conclusion dat gespecialiseerd is in integratie, API-management, security en open-source tooling. Daarnaast leveren we advies over de implementatie en het beheer van de integratietechnologie. Binnen onze zelfstandige organisatie werken we in een collegiale sfeer waar ruimte is voor nieuwe ideeën en waar we elkaar intellectueel uitdagen. Zo slaan we elke dag met elkaar een brug tussen business requirements en technische oplossingen.

We zijn onderdeel van Conclusion, en pakken het allemaal nét even anders aan. Conclusion is een organisatie met meer dan 25 verschillende bedrijven in 1 ecosysteem. Met ruim 4500 collega’s verbeteren we met technologische oplossingen, kritische bedrijfsprocessen van onze klanten. We werken samen als het kan en hebben op het juiste moment, de juiste mensen aan tafel. Experts in hun vakgebied, die elkaar aanvullen, scherp houden en uitdagingen vanuit verschillende perspectieven bekijken. Daar zit onze kracht. Lef en ondernemerschap helpen ons hierin. Met af en toe het nodige vuurwerk onderling, bereiken we het beste resultaat. Dat is onze aanpak. Ook de jouwe? Dan zit je als delivery coördinator of servicemanager goed bij Conclusion in Nieuwegein.

Neem voor meer info contact op met Thomas van Beem op 06-21.83.76.96 of via mail thomas.van.beem@conclusion.nl

Jij bent te herkennen aan jouw benaderbare persoonlijkheid en bent in staat om probleemsituaties analytisch of pragmatisch aan te pakken.

Vinden mensen je analytisch vlijmscherp? Of juist communicatief ijzersterk? Mag allebei, want verschil moet er zijn. Voor deze functie ben je vooral ondernemend, sensitief en heb je een passie voor techniek! Anderen zijn er al genoeg, dus blijf vooral lekker jezelf. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als delivery coördinator / servicemanager heb je natuurlijk verstand van zaken, waaronder:

• Affiniteit met programmeertalen, ontwikkel- en ontwerpmethodieken;

• Het opstellen van SLA’s

• Voor deze functie heb je minimaal een HBO-diploma. Aangevuld met technische specifieke cursussen als projectmanagement, ITIL en applicatieontwikkeling en softskillstrainingen.

• Goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden in de Nederlandse taal.

• Het is mooi als je ervaring hebt met integratie technologie

• een salaris dat past bij jouw ervaring en groeipotentie;

• veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen;

• flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden;

• mogelijkheden om te sporten samen met collega’s;

• een bonusregeling;

• een leaseauto, telefoon en laptop.