客服訓練專員

我們在台灣的包括「火箭速配」，以實惠的價格為多種精選商品提供隔日到貨服務。「火箭跨境」供應來自韓國、美國等地數百萬種暢銷商品，並提供國際速配服務。 我們正在尋覓人才協助我們帶領 Coupang 台灣拓展業務。這是個難得的機會，一同參與 Coupang 在台灣的成長，打造一個讓我們的顧客自問「沒有 Coupang，我該怎麼過活？」的世界。

職務內容：

培訓與發展：
協助執行新人入職培訓，並更新與維護培訓教材。
根據學員回饋與後續工作情形，分析培訓成效數據。

知識管理：
將流程轉化為知識庫內容，確保內容準確、易懂。
維護與即時更新知識庫內容，確保知識系統內容與現行政策一致。
收集客服人員與相關部門的建議，根據使用者需求精煉內容並實施系統優化。

招募流程 申請資格審核 – 電話面試 – 視訊面試 – 錄取通知
招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同，並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化 面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員

需要考慮的事項
如果空缺職位已填補，則此職位發布可能會在規定的申請結束日期之前關閉。 如果發現候選人在申請過程中提交了虛假信息，Coupang 有權撤銷聘用邀請。