Customer Care Specialist Sunweb - Talent Pool

(Amsterdam - 32 tot 40 uur per week)

(Please note: this is a talent pool vacancy without a specific start date)

*Attention: fluent Dutch speaking required*

Bloei je op bij het helpen van anderen en heb je oog voor detail? Ben je gepassioneerd over klantenservice? Sluit je aan bij onze Sunweb talent pool lijst! Wij nemen dan contact op zodra een plekje opent in ons team. Kom je ons versterken als klantenservice medewerker? Draag bij aan het creëren van onvergetelijke vakantie-ervaringen. Verdien vanaf €15,27 per uur en krijg 10% korting op je vakanties!

Bij Sunweb zetten we ons in om elke vakantie uitzonderlijk te maken. Jij speelt een cruciale rol in het zorgen dat de klant een vakantie met gemak en enthousiasme begint. Stel je voor: een klant belt je op met de vraag "Ik heb een budget van €500 en wil graag naar een zonnige bestemming in Europa. Wat raad je aan?" Je zult te maken krijgen met diverse situaties zoals het assisteren bij boekingen en het geven van last-minute advies, wat je werk afwisselend en waardevol maakt!

• Een 7-maanden contract met uitzicht op een vast dienstverband;

• Een salaris van €15,27 per uur exclusief onregelmatigheidstoeslagen;

• 10% korting op eigen geboekte vakanties bij Sunweb en 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;

• Thuis werken: tot 2 dagen in de week vanuit huis werken én een vergoeding van €2,45 per dag;

• Vakantiegeld, een eindejaarsuitkering, goede pensioenregeling, fietsplan, en korting op KLM-vliegtickets via een zogenaamde IPB-regeling (indien plaats beschikbaar) na één jaar dienstverband;

• Flexibele werktijden: werkuren zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:45 en 20:00, en zaterdag en zondag van 09:00 tot 17:30;

Als klantenservice medewerker Sunweb werk je voor alle merken van de Sunweb Group, waaronder de Nederlandse en Engelse markten (let op, je helpt ook reizigers in het Engels). Hier is hoe jij bijdraagt aan onze missie:

Om je te ondersteunen, begin je altijd met een 3-weekse training op het Cygnific-kantoor in Amsterdam. Je moet gedurende deze periode fulltime beschikbaar zijn. Na je training kun je altijd bij je collega's terecht voor vragen of hulp. Onze collega's staan ook klaar om jou te ondersteunen en begeleiden wanneer nodig!

Cygnific is een trotse dochtermaatschappij van KLM. En raad eens? Wij hebben zelf ook hoge ambities. Onze klantenservicehelden staan ​​klaar om blijvende indruk te maken. In 10+ verschillende talen bieden zij 24/7 service met een glimlach aan passagiers en klanten van KLM, en diverse merken zoals Sunweb en Rituals. Dit doen wij via e-mail, telefoon, livechat, social media en WhatsApp. Niet alleen in Nederland, maar onze vleugels slaan ook uit naar Engeland, de Filipijnen en Curaçao.

Bij Cygnific maak je deel uit van een internationaal team van vrolijke, gepassioneerde en ambitieuze Cygnificans. We cultiveren onze cultuur en helpen collega’s en klanten vooruit. We waarderen uniekheid en het vertrouwen en respect dat we voor elkaar hebben. Cygnificans zetten zich ervoor in om elke klus te klaren, maar houden er ook van om onderweg plezier te hebben.

• Een afgeronde opleiding (een achtergrond in toerisme en/of een passie voor reizen is een plus).

• Je bent klantgericht en resultaatgericht.

• Je kunt goed omgaan met stress en werkt graag in een dynamische en internationale omgeving.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent computervaardig en kunt goed overweg met diverse systemen.

• Vloeiend in het Nederlands/Vlaams en een goede beheersing van de Engelse taal.

• Je vindt het leuk om op een constructieve manier feedback te geven en bij te dragen aan de groei van onze toekomstige organisatie.

• Je bent flexibel en beschikbaar om in de avonden en weekenden te werken.

Met deze vacature bouwen we aan onze Sunweb talent pool. Let op: er is op dit moment nog geen open plek binnen ons team.

Ben je klaar om de klantervaring naar een hoger niveau te tillen? Aarzel dan niet om te solliciteren door je CV en motivatiebrief via de sollicitatieknop hieronder te sturen. Het sollicitatieproces bestaat uit een online taaltest en een interview, en we pakken deze meteen op.

Wil je meer weten over de functie? Voor vragen over het sollicitatieproces kun je contact opnemen via recruitment@cygnific.com.

Vragen over de functie zelf? Neem gerust contact op met Anna Mkrtchian (Corporate Recruiter) via Anna.Mkrtchian@cygnific.com.

*Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. *