Customer Service Executive Warehouse

Is een uitdagende functie binnen de logistiek iets voor jou?
Bekijk dan zeker eens onderstaande opportuniteit!

Kom jij ons team versterken als Customer Service Executive in de Warehouses?

Hoofdactiviteiten:

• Aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken binnen de mogelijkheden en afspraken van de klant, warehouse en transportplanning;

• Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten, warehouse, planningsafdeling en andere derde partijen;

• Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief;

• Dagelijkse bewaking van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen;

• Ervoor zorgen dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan door gebruik te maken van de juiste apparatuur en/of alternatieven te zoeken om aan de eisen te voldoen in afstemming met de warehouse en planningsafdeling;

• Ervoor zorgen dat de activiteiten van het bedrijf in overeenstemming zijn met de wettelijke vereisten en dat de door ISO en SQAS gespecificeerde normen worden gehandhaafd;

Klantenrelaties:

• Draagt bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor onze klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te waarborgen;

• Zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen van de klant;

• Communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders;

• Monitoren van klantzendingen, zorgen voor tijdige ophaling/levering;

Operationele taken:

• Ervoor zorgen dat de combinatie van ophalingen en leveringen in overeenstemming zijn met de overeengekomen voorwaarden op de meest efficiënte manier;

• Boekt slots volgens richtlijnen, boekt leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant:

• Opvolgen van KPI's;

• Ervoor zorgen dat alle details van klantencriteria worden gecommuniceerd naar alle relevante partijen, follow-up en feedback worden gegeven;

• Contact onderhouden met klanten over eventuele late aankomsten/afwijkingen;

• Contactpersoon zijn voor de planningsafdeling, warehouse en andere afdelingen;

• Ervoor zorgen dat alle details met betrekking tot magazijnactiviteiten, verzendingen, inkomsten en extra kosten worden geregistreerd in de juiste planningstools en -systemen;

In deze functie leggen we vooral de nadruk op klantgerichtheid, nauwkeurigheid en flexibiliteit. Kan je volgende punten afvinken?

• Kan je vlot communiceren en beschik je een grote portie probleemoplossend vermogen?

• Ben je nauwkeurig en een administratieve duizendpoot?

• Je werkt graag zelfstandig en georganiseerd?

• Je hebt ervaring in de Logistiek en bent gekend met transportdocumenten, douane etc.;

• Je beschikt over een eerste ervaring binnen Customer Service.

• Teamplayer – Je kan goed werken in teamverband.

• Je bent flexibel wat betreft je werktijden en staat open om in shiften te werken (4 weken schema):

  • 6u00 - 14u06

  • 8u00 - 16u06

  • 10u00 - 18u06

  • 11u54 - 20u00

• Je werkt vlot met een PC en beschikt over een goede kennis van het MS Office pakket?

• Je beschikt over eigen vervoer om je te verplaatsen naar de site?

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Engels.

Wij denken dat de sterkste teams zijn gebouwd op diversiteit en inclusiviteit. Contrasterende meningen, gevarieerde vaardigheden en sterke karakters halen het beste in ons allemaal naar boven. En we kunnen niet wachten tot jij meedoet.