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Associate Field Service Dispatcher

Mexicomid

OtherService Dispatcher

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Quick Summary

Key Responsibilities

Gestionar el despacho de técnicos en una zona asignada. Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir SLA. Reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad.

Requirements Summary

Bachillerato general o técnico terminado Conocimiento Básico de Paquetería Office Deseable experiencia en áreas administrativas

Technical Tools

OtherService Dispatcher

Bachillerato general o técnico terminado
Conocimiento Básico de Paquetería Office
Deseable experiencia en áreas administrativas

Gestionar el despacho de técnicos en una zona asignada.
Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir SLA.
Reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad.
Anticipar obstáculos y proponer soluciones para evitar retrasos.
Comunicarte con clientes para confirmar, reprogramar o priorizar citas.
Ajustar calendarios y recursos ante cambios diarios
Promover la mejora continua y colaborar con el equipo.
Documentar correctamente los servicios para que los mismos puedan ser cobrados de los clientes
Garantizar que los técnicos realicen los servicios y cumplan con los objetivos establecidos
Control de Servicios, registro y evidencias por correo para justificar atenciones al cliente.
Descarga de correos para justificar semanalmente atenciones a cliente
Conciliación de servicios con el cliente
Asignación, seguimiento y cierre de tickets de mantenimiento