Client Solutions Specialist Hibrido

Inglés: B2+ Ubicación: Barranquilla, Bogotá, Cali, Medellín Modalidad: Presencial (híbrido después de 3 meses: 2 días en casa / 3 en oficina) Horario: Lunes a viernes \u007C 8:00 a.m. – 5:00 p.m. EST Fines de semana libres

Sobre el rol

Buscamos un Client Solutions Specialist que actúe como recurso clave técnico y de atención al cliente, apoyando plataformas de RRHH como HRIS, LMS, ATS y sistemas de gestión de desempeño.

Este rol combina servicio al cliente de alto nivel con habilidades tecnológicas, trabajando de la mano con equipos internos y clientes para asegurar implementaciones exitosas y soporte continuo.

** Responsabilidades principales

Soporte HRIS & Sistemas **

Ser el punto principal de contacto para implementación y soporte de plataformas HR

Gestionar sistemas como LMS, ATS, Performance Management y E-Verify

Configurar procesos como PTO y operaciones dentro del HRIS

** Atención al cliente **

Brindar capacitación y acompañamiento a clientes

Resolver consultas garantizando cumplimiento de SLA

Mantener una comunicación constante con clientes y equipos internos

Operación y resolución de problemas

Gestionar casos mediante CRM/ticketing

Identificar, escalar y dar seguimiento a incidencias técnicas

Mantener registros actualizados y generar reportes para clientes ** Trabajo en equipo **

Colaborar con áreas de Sales, HR, Implementation y Operations

Contribuir a la mejora continua del servicio

** Habilidades clave **

Excelente comunicación verbal y escrita

Enfoque en servicio al cliente

Pensamiento analítico y resolución de problemas

Capacidad de trabajar en entornos dinámicos

Organización, atención al detalle y orientación a resultados

Trabajo en equipo

Requisitos

Mínimo 2 años de experiencia en RRHH o perfil logistic o Client facing

Experiencia con sistemas HRIS, ATS, LMS (PLUS)

Manejo de Excel

Experiencia en servicio al cliente o soporte técnico (preferible)

Experiencia en payroll, HR o PEO (nice to have)

¿Por qué unirte?

Modalidad híbrida después de 3 meses

Exposición a plataformas globales de RRHH

Ambiente colaborativo y dinámico

Oportunidades de crecimiento profesional

 

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