Team Manager B2B Support

In de rol als Team Manager B2B neem je het voortouw in het verder uitbouwen van onze Business Customer Care organisatie.

• Je geeft leiding aan het team, coacht medewerkers in hun ontwikkeling en zorgt voor een professionele, resultaatgerichte werkomgeving.

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en weet strategische doelstellingen te vertalen naar concrete acties en meetbare resultaten. Daarbij stuur je op duidelijke KPI’s en houd je continu zicht op performance en verbetering.

• Je speelt een sleutelrol in het optimaliseren van processen en servicelevels. Je signaleert kansen, initieert verbeteringen en zorgt ervoor dat veranderingen ook echt landen in de organisatie — altijd met oog voor efficiëntie én klantbeleving.

• Samenwerking is essentieel in deze functie. Je werkt intensief samen met commerciële en operationele teams om tot geïntegreerde, klantgerichte oplossingen te komen. Daarnaast draag je actief bij aan businessplanning en forecasting en denk je mee over het verbeteren van de volledige B2B customer journey.

• Je vertegenwoordigt Customer Care in strategische overleggen en zorgt dat het perspectief van de klant stevig op de agenda staat.

• Je werkt intensief samen met Sales en twee collega Customer Care Managers om een consistente, klantgerichte aanpak te borgen. Je rapporteert aan de Lead Customer Operations.

• Tot slot ben je regelmatig aanwezig op onze locaties in Rotterdam en Mechelen, waar je de verbinding tussen teams versterkt en zorgt voor een consistente manier van werken.

Wat bieden wij jou?
Bij Eneco eMobility sta jij centraal. Jij bent de motor die ons vooruit drijft. We investeren volop in jouw persoonlijke en professionele groei—want als jij straalt, stralen wij ook. Daarom bieden we aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zodat je energiek, gemotiveerd en opgeladen blijft terwijl je werkt aan een betere toekomst.

• Salarisindicatie: € 4.107 - € 5.867 bruto per maand op basis van 40 uur.

• Jaarlijks 5% ontwikkel- en vitaliteitsbudget, inclusief sportvergoeding. 

• Hybride werken – 2 dagen thuis, 2 dagen op kantoor en 1 dag naar keuze. 

• Thuiswerkvergoeding € 32,50 netto per maand. 

• OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland). Met jouw OV vrijkaart ben je privé ook goed bezig. 

• Aantrekkelijke leasefietsregeling.

• 27 dagen verlof + optie tot het kopen van 5 extra dagen per jaar. 

• Werken in Rotterdam én Mechelen.

• Focus op professionele uitdagingen, balans en plezier.