CRM-specialist till Energiföretagen

Energibranschen står mitt i en omvälvande och spännande tid. Energisystemet ska dubbleras på bara några få årtionden och omställningen till ett fossilfritt samhälle tar sin utgångspunkt här. Energiföretagen Sverige samlar branschens aktörer och våra medlemsföretag arbetar varje dag för att nå Energiföretagen Sveriges vision: ”Hållbar energi för alla, alltid”. Energibranschen är avgörande för andra sektorers omställning och energifrågorna är nu i händelsernas mitt.

Vill du arbeta med utveckling och förvaltning av CRM i en verksamhetsnära roll med många kontaktytor? Trivs du med att kombinera teknik, verksamhetsutveckling och användarstöd? Då kan det här vara rollen för dig!

I rollen som CRM-specialist har du ett övergripande ansvar för att förvalta och vidareutveckla Energiföretagens CRM-plattform, Lime CRM, med fokus på att skapa hög verksamhetsnytta och effektiva arbetssätt.

Du arbetar nära verksamheten, IT och externa leverantörer och fungerar som länken mellan teknik och användare. Rollen innebär både strategiskt och operativt arbete där du ansvarar för systemförvaltning, kravställning, support och utveckling av CRM-plattformen.

Du driver förbättringsinitiativ, fångar upp behov från verksamheten och säkerställer att CRM-systemet utvecklas i takt med organisationens behov och digitalisering.

I rollen ingår att:

• ansvara för systemförvaltning, konfiguration och vidareutveckling av Lime CRM
• samordna och prioritera utvecklingsbehov från verksamheten
• driva implementering av nya funktioner i samarbete med IT och externa leverantörer
• agera kravställare mot både interna resurser och leverantörer
• ge stöd till användare och agera intern expert i CRM-relaterade frågor
• hålla utbildningar, skapa guider och bidra till ökad användning av CRM-systemet
• säkerställa hög datakvalitet genom registervård och uppföljning
• stötta verksamheten med rapporter, analyser och insikter från CRM
• delta i eller leda CRM-relaterade projekt, exempelvis integrationer och utvecklingsinitiativ

Din profil

Vi söker dig som har:

• eftergymnasial utbildning inom IT, systemvetenskap eller motsvarande erfarenhet
• cirka 3–5 års erfarenhet av CRM-förvaltning eller liknande roll, exempelvis som CRM-specialist, superuser, konsult eller systemägare
• flerårig erfarenhet av arbete i CRM-system såsom Lime, Salesforce, Dynamics eller liknande
• erfarenhet av systemförvaltning och verksamhetsnära utvecklingsarbete
• god teknisk förståelse och förmåga att omsätta verksamhetsbehov till systemkrav och lösningar, utan att rollen innebär eget utvecklaransvar
• god pedagogisk och kommunikativ förmåga
• mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift

Erfarenhet av Lime CRM är inget krav men starkt meriterande för rollen. Vi ser också en styrka i om du har erfarenhet av utbildningsinsatser och/eller organisationsutveckling. Har du dessutom erfarenhet av integrationsarbete, databaser och/eller API:er så är det ytterligare ett plus.

För att lyckas i rollen är du strukturerad, analytisk, lösningsorienterad och har ett starkt eget driv. Du trivs i en roll med många kontaktytor där du får kombinera teknik, verksamhetsförståelse och användarstöd samt har förmåga att skapa engagemang, stötta användare och driva utveckling framåt på ett tydligt och prestigelöst sätt.

Vi lägger stor vikt vid personliga egenskaper.

Vi erbjuder dig

Att bli en del av vårt team, som sätter våra medlemmars intressen i fokus. Som anställd på Energiföretagen arbetar du i en kunskapsorganisation med ledande experter inom alla delar av energisystemet, och får arbeta med en av vår tids viktigaste frågor. Genom din roll får skapar du ett unikt nätverk med våra medlemsföretag och med representanter från hela energi-Sverige.

Du kommer att arbeta och utgå från våra trevliga och nya lokaler vid Hötorget mitt i centrala Stockholm. Vi erbjuder möjlighet till distansarbete två till tre dagar i veckan. Energiföretagen Sverige erbjuder bra anställningsvillkor och personalförmåner såsom träning på arbetstid, friskvårdsbidrag och har kollektivavtal (branschavtal Energi). Vi tycker det är viktigt att våra medarbetare har en bra balans mellan arbetstid och fritid. 

Tillsättning
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och tillsättning sker enligt överenskommelse.

Ansökan och frågor
Låter detta intressant? Skicka din ansökan redan idag! Vi hanterar ansökningar och intervjuar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum. Sista dag för ansökan är fredagen den 12:e juni.

Frågor om tjänsten besvaras av Kristoffer Sjökvist, IT-chef, mejl; kristoffer.sjokvist@energiforetagen.se, tfn: +46 8 677 25 63.

Fackliga företrädare är för Unionen Mattias Jönsson 08-677 26 71 och
för SACO Louise Marcelius, 08-677 28 27.

Vill du veta mer om oss?
Läs mer om oss här: www.energiforetagen.se.