Conseiller(ère) expérience client

Eurofins EnvironeX : où la science devient un superpouvoir ! En tant que leader mondial des sciences de la vie, nous offrons une gamme unique de services d'essais analytiques pour garantir la sécurité alimentaire, environnementale et pharmaceutique. Avec notre équipe de plus de 63 000 héros répartis dans 60 pays, nous transformons votre environnement en un endroit plus sûr, plus sain et plus durable.

Rejoignez l'équipe en tant que Conseiller expérience client! Sous l’autorité du Directeur adjoint expérience client, le Conseiller Expérience client est responsable d’exercer les tâches courantes de son poste de travail et supporte le Représentant Expérience client dans l’ensemble des suivis reliées à ses fonctions.

• Agit à titre de support pour le représentant Expérience client et le conseiller expert;

• Fait le lien entre le client et le laboratoire afin de s’assurer du respect des délais d’analyses et des exigences du client;

• Répond aux appels et courriels entrants;

• S’assure de faire les suivis nécessaires dans les délais prescrit des échantillons règlementaires ;

• Créé des certificats de prélèvement

• Applique les crédits nécessaires

• Fait des corrections de calendrier ;

• Maintient à jour les dossiers clients ;

• Remplace occasionnel à la réception client ;

• Informe le supérieur immédiat de toute plainte reçue et des actions correctives mises en place;

• Participe à la formation des nouveaux employés;

   Ces tâches n’ont aucun caractère limitatif et seront susceptibles d’évoluer en fonction des impératifs de l’équipe Expérience client.

• Poste permanent à temps plein;

• Stationnement sur place ;

• Uniforme fourni ;

• Possibilité de développement et de formation ;

• Stationnement et café gratuits ;

• Profiter d’un menu santé ;

• Bornes de recharges pour voitures électriques ;

• Programme de reconnaissance des années de service ;

• Et bien plus !