(Senior) CRM Manager (m/w/d)

Als (Senior) CRM Manager (m/w/d) unterstützt du uns beim weiteren Auf- & Ausbau von everdrop. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf CLV, Wiederkaufsraten, Segmentierung, Testing, Aufbau von Reportings sowie der Kundenbindung durch personalisierte Ansprache. 

• Du bist für die Konzeption, Planung und Umsetzung von everdrops CRM-Kampagnenstrategie für unsere Stammkunden zuständig. 

• Du trägst Verantwortung für die Erreichung unserer gesetzten Ziele wie Umsatz und Retention Rate. 

• Du bist für die Konzeption, Umsetzung und den Ausbau/ Weiterentwicklung unserer CRM-Strecken (User-Flows) verantwortlich. 

• Reporting und Analyse sowie Weiterentwicklung von allen CRM-Aktivitäten fallen in deine Zuständigkeit. 

• Du stellst sicher, dass die Kundenlebenszyklen ständig mit saisonalen Produkt- und anlassrelevanten Botschaften aktualisiert sind, um Engagement, Kundenbindung und unsere Geschäftsziele zu erreichen. 

• Du erstellst komplexe und dynamische Segmente innerhalb unseres CRM-Tools (Emarsys) für alle Kampagnen. 

• Du optimierst unsere CRM-Strategie durch ständiges A/B -Testing sowie die Integration von AI & Automatisierung. 

• Im engen Austausch mit dem gesamten Performance Marketing Team testest und etablierst du neue Ansätze.

Wenn du dich leidenschaftlich für Nachhaltigkeit engagieren möchtest und hochmotiviert bist, mit uns die Welt ein bisschen sauberer zu machen, dann finden wir dich richtig gut!

Wenn du außerdem gerne proaktiv und im Team arbeitest, und du jede kleine und große Herausforderung als eine Chance ansiehst, noch besser zu werden – dann sind wir schon ein ganz kleines bisschen verknallt.

Wenn du schließlich auch noch über die folgenden Skills und Erfahrungen verfügst, dann sind wir uns fast sicher: Das könnte der Beginn einer ganz großen Love Story sein!

• Du bringst mindestens 3 Jahre CRM-Erfahrung in einem schnelllebigen D2C-/Retail-Umfeld mit. 

• Du verfügst über Erfahrung in der Konzeption von CRM-Strategien im Bereich Automatisierung und deren Umsetzung von der Idee bis zum Test. 

• Du verfügst über ausgeprägte betriebswirtschaftliche Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Excel, Reportings, KPIs und CRM-Metriken.

• Dein starkes Umsatz- und Performance-Mindset macht dich zu einem Mini-CEO. 

• Deine kreative und analytische Persönlichkeit, dank der du sowohl akribisch arbeitest als auch Kampagnen ganzheitlich aus einer übergreifenden Cross-Marketing-Perspektive denkst, zeichnet dich aus.

• Du besitzt eine überdurchschnittlich hohe Eigenmotivation und Einsatzbereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln, neue Ziele zu erreichen & Verantwortung zu übernehmen.

• Erfahrung mit dem E-Mail-Marketing-Tool Emarsys ist von Vorteil. 

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (jede zusätzliche Sprache ist von Plus).

• Ein sehr guter Sprachausdruck und ein kreatives Auge runden dein Profil ab.