(Senior) CRM Manager (m/w/d)

DAS IST DER JOB

Als (Senior) CRM Manager (m/w/d) unterstützt du uns beim weiteren Auf- & Ausbau von everdrop. Der Schwerpunkt liegt hierbei auf CLV, Wiederkaufsraten, Segmentierung, Testing, Aufbau von Reportings sowie der Kundenbindung durch personalisierte Ansprache. 

• Du bist für die Konzeption, Planung und Umsetzung von everdrops CRM-Kampagnenstrategie für unsere Stammkunden zuständig. 

• Du trägst Verantwortung für die Erreichung unserer gesetzten Ziele wie Umsatz und Retention Rate. 

• Du bist für die Konzeption, Umsetzung und den Ausbau/ Weiterentwicklung unserer CRM-Strecken (User-Flows) verantwortlich. 

• Reporting und Analyse sowie Weiterentwicklung von allen CRM-Aktivitäten fallen in deine Zuständigkeit. 

• Du stellst sicher, dass die Kundenlebenszyklen ständig mit saisonalen Produkt- und anlassrelevanten Botschaften aktualisiert sind, um Engagement, Kundenbindung und unsere Geschäftsziele zu erreichen. 

• Du erstellst komplexe und dynamische Segmente innerhalb unseres CRM-Tools (Emarsys) für alle Kampagnen. 

• Du optimierst unsere CRM-Strategie durch ständiges A/B -Testing sowie die Integration von AI & Automatisierung. 

• Im engen Austausch mit dem gesamten Performance Marketing Team testest und etablierst du neue Ansätze.