Head of Product

ZIRO is a leader in Unified Communications, helping enterprise customers modernize voice through Microsoft Teams Phone and Microsoft 365. We help companies migrate, automate, and manage their phone systems with industry-leading technology and decades of enterprise calling expertise. Our platform simplifies the complex, helps IT teams move faster, and delivers a unified experience to every user.

We’re a growing, people-first team that values accountability, courage, innovation, passion, selflessness, and good judgment. We’re on a mission to make every conversation count — and you can be too.

This is a rare chance to own product at a company with a proven foundation and an ambitious new frontier. ZIRO’s core platform is established and trusted by enterprise customers. Now, we’re expanding into communication commitment intelligence — a new category that transforms how organizations capture, track, and act on what gets said and decided across their communications stack.

As Head of Product, you’ll lead both the evolution of our core platform and the development of this new initiative. You’ll define strategy, build a high-performing product team, and work closely with Engineering, Sales, and Customer Success to ship products customers genuinely love.

If you want to learn more about our interview process, and culture, click here: https://goziro.com/careers/

You’re a product leader who earns trust by doing the work, you’re as comfortable shaping a three-year vision as you are untangling a thorny discovery problem with a PM. You know enterprise software deeply, and you understand that the best product decisions come from relentless customer proximity, not conference room intuition.

You thrive in companies where the product team is small enough to matter and big enough to have real organizational complexity. You’re rigorous about outcomes, not just output, and you build teams that hold themselves to the same standard.

• →Define and own ZIRO’s product vision, strategy, and roadmap across the core platform and new product initiatives, ensuring alignment with business objectives and market opportunities.
• →Lead and grow the product organization, hiring, coaching, and developing Product Managers and Product Owners into a high-performance team built on accountability and customer obsession.
• →Partner closely with Engineering to deliver high-quality products and features that solve meaningful customer problems.
• →Translate complex customer, market, and business needs into a clear product strategy and prioritized roadmap.
• →Establish and maintain a disciplined product management process, including roadmap planning, backlog prioritization, discovery, and product delivery.
• →Leverage customer feedback, market research, analytics, and competitive intelligence to inform product decisions and investments.
• →Work directly with customers, partners, and internal stakeholders to validate product direction and uncover emerging opportunities.
• →Drive product discovery initiatives to ensure the team is solving the right problems before investing development resources.
• →Define and track product success metrics, using data to measure outcomes and continuously improve the customer experience.
• →Collaborate with Sales, Marketing, Customer Success, and Managed Services to ensure successful product launches, adoption, and growth.
• →Serve as the internal and external product evangelist, clearly communicating vision, priorities, and product value to stakeholders.
• →Build scalable processes, frameworks, and operating rhythms that enable the product organization to grow alongside the business.
• →Identify opportunities to leverage AI, automation, and emerging technologies to strengthen ZIRO's platform and competitive position.
• →Mentor and develop Product Managers and other product team members, helping them grow their skills and impact.
• →Champion a customer-first mindset, ensuring every product decision supports the mission of making enterprise communications simpler, smarter, and more effective.

• →4+ years leading a Product Management organization at the Director, VP Product, or CPO level, including hiring, coaching, and developing Product Managers and Product Owners.
• →4+ years of hands-on Product Management experience owning strategy, roadmaps, prioritization, and business outcomes for commercial software products.
• →Proven experience with revenue-generating B2B SaaS or enterprise software products where software sales or subscriptions were the primary business model.
• →Deep experience working with highly technical enterprise products and partnering effectively with Engineering teams to balance customer needs, business goals, and technical realities.
• →Strong strategic, analytical, and leadership skills, with a demonstrated ability to influence cross-functional stakeholders and drive product vision from concept through execution.

Il s’agit d’une occasion rare de prendre en charge un produit au sein d’une entreprise dotée de bases solides et d’une nouvelle vision ambitieuse. La plateforme principale de ZIRO est bien établie et bénéficie de la confiance des entreprises. Aujourd’hui, nous nous développons dans le domaine de l’intelligence des engagements de communication — une nouvelle catégorie qui transforme la manière dont les organisations capturent, suivent et agissent sur ce qui est dit et décidé à travers leur pile de communication.

En tant que responsable produit, vous dirigerez à la fois l’évolution de notre plateforme principale et le développement de cette nouvelle initiative. Vous définirez la stratégie, constituerez une équipe produit hautement performante et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d’ingénierie, des ventes et de la réussite client pour livrer des produits que les clients apprécient véritablement.

Vous êtes un responsable produit qui gagne la confiance de ses collaborateurs par son travail ; vous êtes aussi à l'aise pour définir une vision à trois ans que pour résoudre un problème épineux de découverte avec un chef de projet. Vous maîtrisez parfaitement les logiciels d'entreprise et vous comprenez que les meilleures décisions produit naissent d'une proximité constante avec les clients, et non d'intuitions issues de salles de réunion.

Vous vous épanouissez dans des entreprises où l'équipe produit est suffisamment petite pour avoir un impact et suffisamment grande pour présenter une réelle complexité organisationnelle. Vous êtes rigoureux quant aux résultats, et pas seulement quant au volume de travail, et vous constituez des équipes qui s'imposent les mêmes exigences.

• Définir et piloter la vision, la stratégie et la feuille de route produit de ZIRO pour la plateforme principale et les nouvelles initiatives produit, en veillant à leur alignement sur les objectifs commerciaux et les opportunités du marché.
• Diriger et développer l'équipe produit, en recrutant, encadrant et formant les chefs de produit et les responsables produit afin de constituer une équipe hautement performante, fondée sur la responsabilité et l'orientation client.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'ingénierie pour fournir des produits et des fonctionnalités de haute qualité qui répondent aux besoins réels des clients.
• Traduire les besoins complexes des clients, du marché et de l'entreprise en une stratégie produit claire et une feuille de route hiérarchisée.
• Mettre en place et maintenir un processus de gestion de produit rigoureux, incluant la planification de la feuille de route, la hiérarchisation du backlog, la découverte et la livraison des produits.
• Exploiter les retours clients, les études de marché, les analyses et les informations sur la concurrence pour éclairer les décisions et les investissements en matière de produits.
• Travailler directement avec les clients, les partenaires et les parties prenantes internes pour valider l'orientation des produits et identifier les opportunités émergentes.
• Mener des initiatives de découverte de produits afin de s'assurer que l'équipe résout les bons problèmes avant d'investir des ressources de développement.
• Définir et suivre les indicateurs de réussite des produits, en utilisant les données pour mesurer les résultats et améliorer en permanence l'expérience client.
• Collaborer avec les équipes commerciales, marketing, de réussite client et de services gérés pour garantir le succès du lancement, de l'adoption et de la croissance des produits.
• Jouer le rôle de promoteur du produit en interne et en externe, en communiquant clairement la vision, les priorités et la valeur du produit aux parties prenantes.
• Mettre en place des processus, des cadres de travail et des rythmes opérationnels évolutifs qui permettent à l'équipe produit de se développer au même rythme que l'entreprise.
• Identifier les opportunités d'exploiter l'IA, l'automatisation et les technologies émergentes pour renforcer la plateforme et la position concurrentielle de ZIRO.
• Accompagner et former les chefs de produit et les autres membres de l'équipe produit, en les aidant à développer leurs compétences et leur impact.
• Promouvoir une culture axée sur le client, en veillant à ce que chaque décision relative au produit soutienne la mission visant à rendre les communications d'entreprise plus simples, plus intelligentes et plus efficaces.

• Au moins 4 ans d'expérience à la tête d'une équipe de gestion de produits au niveau de directeur, vice-président des produits ou directeur des produits (CPO), incluant le recrutement, l'accompagnement et le développement de chefs de produit et de responsables produit.
• Au moins 4 ans d'expérience pratique en gestion de produits, avec la responsabilité de la stratégie, des feuilles de route, de la hiérarchisation des priorités et des résultats commerciaux pour des logiciels destinés au marché.
• Une expérience avérée dans le domaine des produits SaaS B2B ou des logiciels d'entreprise générateurs de revenus, dont le modèle économique principal repose sur la vente de logiciels ou les abonnements.
• Une solide expérience dans le domaine des produits d'entreprise hautement techniques et dans la collaboration efficace avec les équipes d'ingénierie afin de concilier les besoins des clients, les objectifs commerciaux et les réalités techniques.
• De solides compétences stratégiques, analytiques et de leadership, ainsi qu'une capacité avérée à influencer les parties prenantes interfonctionnelles et à mener à bien la vision produit, de la conception à la mise en œuvre

• Congés payés flexibles : prenez-les quand vous en avez besoin 🏖️
• Salaires compétitifs 💵
• Couverture santé, optique et dentaire prise en charge par l'entreprise ⚕️
• Postes entièrement à distance 💻
• Budget pour l'aménagement de votre bureau à domicile 📎
• Événements sociaux organisés par l'entreprise 🤩

Si cette opportunité vous intéresse, cliquez sur le lien pour postuler !

Toutes les offres d'emploi de ZIRO visent à pourvoir des postes vacants, nouveaux et/ou existants, au sein de l'entreprise. ZIRO a mis en place l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle (IA) comme première étape de notre processus de sélection des candidats. Un membre de notre équipe de recrutement examinera également les candidatures afin de garantir une évaluation cohérente et équitable. De plus, notre équipe utilise des outils de prise de notes basés sur l'IA pendant les entretiens afin de garantir la précision.

Chez ZIRO, nous pensons que la diversité des points de vue nous rend plus forts. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif, équitable et accessible où chacun se sent respecté, soutenu et capable de donner le meilleur de lui-même. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers tout au long du processus de recrutement et de sélection, n'hésitez pas à en informer notre équipe.