DACH Customer Success Manager

Famly sucht eine/n Customer Success Manager/in für unser Team in Berlin. Diese Rolle ist von zentraler Bedeutung, um die Einführung und Implementierung der Famly-App sicherzustellen und den Erfolg unserer kleineren Kunden zu fördern. Sind Sie ein Beziehungsgestalter, ein Coach und ein Teamplayer, der glückliche Neukunden in langfristige Partner verwandelt? Wenn Sie diese Aufgabe begeistert, dann sind Sie vielleicht genau die Person, die wir suchen.

Als vertrauenswürdiger Berater ist es Ihre Mission sicherzustellen, dass unsere SMB-Kunden – von einzelnen Standorten bis hin zu wachsenden kleinen Gruppen – den maximalen Nutzen aus Famly ziehen, angefangen beim Onboarding bis hin zur Verbesserung ihrer gesamten Erfahrung mit Famly.

Eine Rolle, in der Sie eine direkte, messbare Auswirkung auf das Unternehmen und einen langfristigen Einfluss auf die Kundenergebnisse haben können:

Jemand, der bereit ist, dauerhafte Partnerschaften aufzubauen und den Erfolg voranzutreiben 🤝

…Sandra, Jenica, Julia und Svenja – einem Team aus freundlichen, einladenden KAMs und Onboarding-Spezialisten, die sich für ihre Kunden einsetzen, sich an schwierigen Tagen gegenseitig aufrichten und Grenzen immer wieder neu verschieben. Wir kommen aus allen Lebensbereichen, aber was uns verbindet, ist unsere Leidenschaft für das, was wir tun – und die Freude, es gemeinsam zu tun. Erwarten Sie hohe Energie, jede Menge Unterstützung, einige (na gut, viele) Slacks und die absolute Fokussierung darauf, sowohl Ziele zu erreichen als auch eine gute Zeit zu haben.

Wir bei Famly haben es uns zur Aufgabe gemacht, Kindern den bestmöglichen Start ins Leben zu ermöglichen, indem wir die Menschen unterstützen, die dies jeden Tag in die Realität umsetzen: Fachkräfte in der frühkindlichen Bildung. Alles begann, als unser Mitgründer Henrik seine Tochter in der KiTa absetzte und feststellte, wie viel noch mit Stift und Papier erledigt wurde – und wie distanziert er sich dadurch von ihrem Alltag fühlte. Zusammen mit Anders, heute unser CEO, machte er sich daran, eine Software zu entwickeln, die diese Lücke schließt. Heute wird Famly von mehr als 34.000 Kinderbetreuungsexperten und Hunderttausenden von Eltern genutzt, um:

• In Echtzeit zu kommunizieren

• Administrativen Stress zu reduzieren

• Planung, Pädagogik und Finanzen zu verbessern

• Und letztendlich den Kleinsten, auf die es am meisten ankommt, mehr Zeit zu schenken. Möchten Sie uns dabei helfen, noch mehr zu erreichen? Wir würden uns freuen, Sie dabei zu haben.

• Sie werden von klugen, freundlichen Menschen umgeben sein, die sich gegenseitig unterstützen.

• Wir geben Ihnen Eigenverantwortung – die Freiheit, neue Dinge auszuprobieren, getragen von Vertrauen.

• Erstklassige Ausstattung.

• Lernen vor Ort von Kollegen, Führungskräften und Coaches sowie regelmäßige Team- und Unternehmensaktivitäten.

• Fortlaufende persönliche und berufliche Weiterbildung.

• Eine Mission, an die Sie glauben können – und deren Auswirkungen Sie täglich sehen.

Das erwartet Sie:

1. Intro-Call mit Neeta, der People Partnerin des Teams

2. Test zum rationalen Denken

3. Interview mit Milena, (Interim) Head of DACH Customer Success

4. Präsentation einer Fallstudie und Panel-Interview

5. Abschlussgespräch

6. Referenzprüfung Wir agieren schnell und bleiben während des gesamten Prozesses menschlich.

Wir stellen genau jetzt ein, also warten Sie nicht lange. 👉 Senden Sie uns:

• Ihren Lebenslauf und

• Erzählen Sie uns, was Sie an Famly begeistert und warum Sie gut zu uns passen würden – entweder auf Papier oder indem Sie ein kurzes Video aufnehmen 🎥

Famly setzt sich aktiv für die Schaffung einer vielfältigeren, gerechteren und inklusiveren Arbeitswelt ein und baut Teams auf, die eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Erfahrungen repräsentieren. Es gehört zu den Grundprinzipien von Famly, niemanden aufgrund irgendwelcher Merkmale oder Eigenschaften zu diskriminieren und Vielfalt zu feiern. Jede und jeder ist herzlich willkommen und ausdrücklich eingeladen, sich zu bewerben.