Service Operations Team Leader

## Location: Ouro Branco-MG * * * ## Why You Should Join? Junte-se a uma empresa orientada por excelência operacional e melhoria contínua, onde você terá impacto direto na eficiência dos serviços e na experiência do cliente. Como Service Operations Team Leader, você liderará uma equipe essencial para o negócio, contribuindo para resultados concretos e desenvolvimento de pessoas em um ambiente colaborativo, estruturado e voltado para aprendizado contínuo. Valorizamos diversidade de experiências, incentivamos crescimento profissional e oferecemos um ambiente onde suas ideias são ouvidas e aplicadas. * * * ## What You’ll Do? Como Service Operations Team Leader, você irá: * Liderar e desenvolver a equipe * Criar um ambiente engajador, inclusivo e de alto desempenho * Fornecer coaching, feedback contínuo e plano de desenvolvimento individual * Apoiar o crescimento técnico e de carreira dos colaboradores * Gerenciar operações diárias * Planejar e executar atividades operacionais garantindo qualidade e prazos * Coordenar demandas com equipes de suporte (qualidade, materiais, manutenção) * Resolver problemas operacionais de forma ágil e estruturada * Impulsionar resultados * Monitorar e alcançar indicadores-chave (segurança, qualidade, entrega, produtividade) * Promover disciplina operacional e accountability na equipe * Promover melhoria contínua * Aplicar princípios Lean e ferramentas do FBS para otimização de processos * Liderar iniciativas Kaizen e resolução de problemas * Identificar e eliminar desperdícios * Garantir conformidade e excelência operacional * Assegurar aderência a procedimentos e padrões (SOPs, 5S, TPM) * Manter alto nível de qualidade e organização * Fortalecer a comunicação e o engajamento * Comunicar-se de forma clara e transparente com equipe e stakeholders * Escutar ativamente e promover um ambiente de confiança e colaboração * * * What You Bring? ### Requisitos obrigatórios * Experiência em liderança de equipe ou supervisão * Habilidade comprovada em gestão de operações e resolução de problemas * Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal * Experiência com melhoria contínua (Lean, Kaizen ou similar) * Habilidades organizacionais e gestão de prioridades * Conhecimentos em ferramentas digitais (Microsoft 365 ou similares) ### Diferenciais * Experiência em ambiente Lean/produção ou serviços técnicos * Familiaridade com indicadores operacionais e performance * Experiência com sistemas como ERP, Oracle eBS, Salesforce ou similares * Conhecimento técnico em produtos e serviços (ex.: Industrial Scientific) * Formação superior ou técnica em Engenharia, Administração ou áreas relacionadas * * * ## What You’ll Get? * Ambiente colaborativo e orientado a desenvolvimento * Oportunidades reais de crescimento e carreira * Exposição a metodologias Lean e melhoria contínua * Desenvolvimento de liderança e habilidades estratégicas * Pacote de benefícios competitivo (detalhes a serem compartilhados no processo) * * * ## Organizational Alignment * Reporta-se ao: Fulfillment Operations Manager * Lidera diretamente: equipes de Technical Customer Support, Service Technicians e Field Service Technicians * * * ## ?? Our Commitment to Inclusion Acreditamos que diferentes perspectivas fortalecem nossas equipes. Incentivamos candidaturas de pessoas com diferentes experiências, origens e identidades, e estamos comprometidos com um ambiente inclusivo e respeitoso para todos. #LI-NL1 #LI-ONSITE Fortive Corporation Overview Fortive's essential technology makes the world safer and more productive. We accelerate transformation in high-impact fields like workplace safety, build environments, and healthcare. We are a global industrial technology innovator with a startup spirit. Our forward-looking companies lead the way in healthcare sterilization, industrial safety, predictive maintenance, and other mission-critical solutions. We're a force for progress, working alongside our customers and partners to solve challenges on a global scale, from workplace safety in the most demanding conditions to advanced technologies that help providers focus on exceptional patient care. We are a diverse team 10,000 strong, united by a dynamic, inclusive culture and energized by limitless learning and growth. We use the proven Fortive Business System (FBS) to accelerate our positive impact. At Fortive, we believe in you. We believe in your potential—your ability to learn, grow, and make a difference. At Fortive, we believe in us. We believe in the power of people working together to solve problems no one could solve alone. At Fortive, we believe in growth. We're honest about what's working and what isn't, and we never stop improving and innovating. Fortive: For you, for us, for growth. About Industrial Scientific Industrial Scientific designs and manufactures gas detection products and solutions that protect workers from hazardous conditions around the world. Since our beginnings in 1985, we have pioneered numerous technologies, including the first 3-gas detector, 6-gas detector, wireless gas detector, and even the first gas detector to be included on a NASA space shuttle.Today, we continue to innovate and expand our hardware and software offerings to equip the connected workers of the future. Our latest solutions make it possible to see and respond to hazards in real time, bringing us one step closer to our vision of ending death on the job by 2050. We Are an Equal Opportunity Employer. Fortive Corporation and all Fortive Companies are proud to be equal opportunity employers. We value and encourage diversity and solicit applications from all qualified applicants without regard to race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or other characteristics protected by law. Fortive and all Fortive Companies are also committed to providing reasonable accommodations for applicants with disabilities. Individuals who need a reasonable accommodation because of a disability for any part of the employment application process, please contact us at applyassistance@fortive.com.