City Manager Cotonou

En tant que City Manager, vous êtes le responsable de la gestion de l’ensemble des activités de la ville, de la qualité des services proposés et de l’expansion des activités Gozem à travers une analyse minutieuse des besoins et réalités locales.

Vous êtes garant des stratégies locales, travaillées directement avec le Country Manager du Bénin

Vous leader les équipes avec passion, énergie et enthousiasme et faites preuves d' innovation et de créativité afin d’atteindre vos résultats et augmenter drastiquement le volume d’activités.

• Coordonner une équipe locale performante et engagée pour faire grandir Gozem dans sa ville / zone / région
• Transmettre la vision, les valeurs et les objectifs de Gozem aux équipes locales, afin de les encourager à se dépasser et donner le meilleur de leurs capacités
• Définir, suivre et analyser quotidiennement les KPIs de son équipe, afin de l’aider à améliorer ses performances
• Identifier les problèmes rencontrés dans sa ville / zone / région et proposer des solutions aux Country Manager
• Suivre le budget local attribué et alerter le Country Manager en cas de difficulté

• Promouvoir la marque Gozem dans sa ville / zone / région en étant son premier ambassadeur auprès de la population locale, des autorités, des médias et des différents partenaires locaux
• Maintenir le nombre de champions actifs nécessaire et correctement formés pour assurer les opérations dans sa ville / zone / région
• S’assurer de la bonne qualité du service de transport au sein de sa ville / zone / région
• S’assurer de la compétitivité de l’offre Gozem et le respect des procédures de l’entreprise
• Définir la politique d’incitation et de promotion envers les champions, marchands et utilisateurs
• Nouer et entretenir des partenariats stratégiques avec les marchands
• Identifier et proposer au deputy country manager de nouveaux services spécifiques à sa localité à mettre en place
• Proposer des campagnes marketing trimestrielles à mettre en place dans sa ville / zone / région, en collaboration avec l’équipe Marketing

Principaux :

• Nombre de courses
• GMV transport
• Commission transport, livraison et fintech
• NPS employé / Champions

Secondaires :

• Nombre de clients activés (par verticale)
• Nombre de clients actifs (par verticale)
• Nombre de champions formés
• Nombre de champions actifs

• Le budget annuel de sa ville / région / zone
• Les dashboard de suivi des indicateurs de performance de sa ville / région / zone
• Les processus opérationnels internes
• Le template d’un plan marketing trimestriel
• Méthode scaling up
• Admin

Vous avez un fort esprit entrepreneurial et avez déjà travaillé dans une startup. Vous avez un fort esprit synthèse, stratège et la capacité de délivrer un travail de qualité en respectant les délais. Vous aimez travailler en équipe, et avez l’habitude de collaborer avec un grand nombre d’acteurs faisant partie d’autres départements. Vous avez envie de travailler pour une entreprise panafricaine ayant un réel impact sur le secteur digital.

• Bac + III Management, Business, ou Gestion des projet
• 1-2 ans d’expérience (si secteur mobilité / micro mobilité / opérationnel) ou + de 2 ans si autres secteurs
• Bon sens d’analyse et de synthèse
• Bonne connaissance en gestion budgétaire
• Maîtrise des outils : Gsheet, Query, Gslide/Powerpoint presentation
• Vous parlez couramment français, anglais et fon

• Un premier entretien RH avec le responsable RH (30 minutes)
• Un business case a réaliser sous 7 jours
• La présentation de votre business case ainsi qu’un temps d'approfondissement de vos expériences professionnelles avec le Country Manager et le Directeurs des Opérations (1 heure)