Secrétaire sentinelle

Offre d’emploi Agent(e) – Poste de sentinelle Salaire : 22 $ / heure Lieu de travail : 3520 Rue de l’Hêtrière, local 201 (relocalisation prévue en 2027 – Ave Jules-Verne) Employeur : Centre Médical de l’Hêtrière Horaire : Principalement de jour (8h à 16h30), avec disponibilités occasionnelles de soir (jusqu’à 20h) et les fins de semaine (9h à 13h) Temps plein : 37.5 heures par semaine Entrée en poste : Dès que possible Au Centre médical de l’Hêtrière, l’expérience patient est au cœur de nos priorités. Nous recherchons une personne engagée qui contribuera à offrir des soins accessibles, humains et efficaces, en collaboration avec une équipe médicale multidisciplinaire. La personne occupant le poste de sentinelle joue un rôle clé dans le bon fonctionnement de la clinique et dans la qualité du service offert aux patients. Principales responsabilités : • Assurer la mise à jour et l’exactitude des dossiers patients • Gérer les communications avec les patients (appels, courriels, messages électroniques) • Effectuer le triage administratif et orienter les demandes selon leur priorité • Planifier, modifier et optimiser les rendez-vous et horaires médicaux • Assurer les suivis patients (résultats, rappels, listes d’attente) • Soutenir les professionnels de la santé dans les tâches administratives (formulaires, rapports, facturation, correspondance) • Coordonner les rendez-vous avec les spécialistes en collaboration avec le CRDS • Informer et accompagner les patients dans leurs démarches et outils numériques • Maintenir les procédures internes à jour et contribuer à l’amélioration continue • Participer au soutien de l’équipe lors d’absences ou de besoins opérationnels Profil recherché : Nous recherchons une personne qui partage nos valeurs d’humanisme, de rigueur et de collaboration. • Excellentes habiletés de communication (oral et écrit) • Approche centrée sur le patient et service à la clientèle exemplaire • Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique • Autonomie, sens de l’organisation et initiative • Attitude positive et esprit d’équipe • Aisance avec les outils informatiques (Word, Excel) • Professionnalisme, écoute et discrétion Joignez-vous à une équipe où chaque rôle contribue directement à la qualité des soins et à l’expérience des patients. Ensemble, nous faisons une réelle différence au quotidien.