Analista de Operações Clínicas (Clinical Ops)

Estamos revolucionando o bem-estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe na Europa, América do Norte e América do Sul, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar. 

A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem-estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente.

Estamos contratando Analista de Operações Clínicas (Clinical Ops) para se juntar ao nosso time de Governança Clínica - Wellz no São Paulo!

O Wellz by Wellhub é a nossa plataforma corporativa de saúde mental, que entrega resultados mensuráveis e baseados em   ciência para empresas e seus colaboradores. Ao combinar tecnologia com expertise humana, o Wellz oferece jornadas personalizadas que incluem terapia online, sessões em grupo, conteúdo interativo e suporte via chat com especialistas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por meio de insights baseados em dados e painéis estratégicos, também capacitamos líderes de RH a monitorar o bem-estar, aumentar o engajamento e demonstrar o ROI, tornando o suporte de saúde mental de qualidade acessível e escalável.

No Wellz, o Time Clínico é quem garante o nosso rigor científico. A área de Governança e Performance Clínica cuida para que todas as frentes de negócio unam o acolhimento humano com a escala da tecnologia, sempre seguindo as melhores práticas de saúde mental.  Como o motor operacional desse time, você vai centralizar a gestão de fluxos no Pipefy, estruturar nossa base de conhecimento e ser a ponte diária entre nossos especialistas de saúde e os times parceiros (como CS, Vendas, Marketing e Produto). Seu grande objetivo será criar padrões, evitar riscos na operação e fazer tudo rodar com fluidez. Essa vaga é perfeita para quem é super analítico, organizado e focado em resolver gargalos para ajudar a expandir o acesso à saúde mental.  

• Gerencie e otimize os fluxos de trabalho no CRM (Pipefy), aproveitando automações e ferramentas de IA para impulsionar a escalabilidade das nossas operações clínicas.  
• Estabeleça e mantenha o Hub de Conhecimento (Knowledge Hub) atualizado para garantir que os times parceiros (Vendas, MKT, CS) tenham acesso rápido a respostas padronizadas e validadas.
• Colabore de perto com os times de negócios (CS, Vendas, Marketing e Produto), atuando como o primeiro ponto de contato técnico, triando solicitações e filtrando o que exige um julgamento clínico profundo.
• Garanta o rigor clínico no conteúdo realizando revisões estruturais dos fluxos de comunicação e campanhas de engajamento, alinhando o tom de voz com as nossas diretrizes clínicas.
• Impulsione a análise de dados e a geração de insights, com foco na otimização contínua dos fluxos de trabalho e na estratégia do time.  
• Suporte às necessidades logísticas e operacionais, atuando durante incidentes críticos e campanhas corporativas, organizando fluxos de distribuição e os próximos passos para garantir rastreabilidade e velocidade.  
• Viva a missão: inspire e empodere outras pessoas ao priorizar seu próprio bem-estar e de seus colegas. Crie um ambiente de apoio onde todas as pessoas se sintam à vontade para cuidar de si mesmas e encontrar um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal.

• Formação superior em Psicologia, Enfermagem, Ciências Sociais, Saúde Pública, Biomedicina ou áreas da saúde.  
• Alguém com perfil operacional e analítico: super organizado, com olhar clínico para mapear processos, focado em eficiência e que adore resolver gargalos e eliminar retrabalho.  
• Ótima comunicação e articulação: facilidade para transitar entre diferentes times (CS, Vendas, Marketing e Produto), funcionando como um filtro inteligente e alinhando as expectativas.  
• Experiência prática tocando CRM e estruturando fluxos de trabalho (experiência com Pipefy é um super diferencial).  
• Curiosidade e adaptabilidade: vontade de aprender, forte senso de dono e total conforto para trabalhar em ambientes dinâmicos que mudam rápido.  
• Excelente comunicação escrita e capacidade de síntese (essencial para montar as bases de conhecimento, revisar campanhas e criar manuais/playbooks).  
• Conexão com a nossa causa: brilho nos olhos para democratizar o acesso à saúde mental, sem abrir mão da qualidade e do rigor científico.
• Inglês intermediário ou avançado para atuar em ambiente global.

Mesmo que você não corresponda a 100% dos requisitos da vaga, se candidate! Teremos o maior prazer em receber a sua inscrição e analisar a sua adequação à nossa equipe. Lembre-se apenas de observar que a experiência com gestão de CRM/fluxos de trabalho e inglês intermediário/avançado são obrigatórias para esta função específica.

Criamos um ambiente de trabalho para você prosperar em todas as dimensões da sua vida. A gente faz isso por meio de benefícios bem pensados, recursos para o bem-estar emocional e uma cultura que empodera cada pessoa a realmente se conectar com seu papel aqui e ser dona dele, balanceando isso com o próprio bem-estar.

Nosso programa de benefícios flexíveis ajuda você a customizá-los de acordo com as suas necessidades!

Buscamos criar um ambiente colaborativo, acolhedor e inclusivo, onde todo mundo sinta que faz parte. 

O Wellhub é um empregador comprometido com a promoção de oportunidades equitativas. Todas pessoas qualificadas que se candidatarem serão igualmente consideradas, sem descriminação por raça, religião, cor, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificante, nacionalidade, condição de veterano ou qualquer outra base coberta pela lei apropriada.

Nosso compromisso com a inclusão também se estende à forma como reconhecemos e remuneramos nossas pessoas colaboradoras. Temos orgulho de ser uma empresa Syndio Fair Pay Certified, um certificado que reflete a nossa dedicação contínua a práticas de remuneração justas e equitativas em toda a nossa equipe global. Leia mais aqui.

Dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais? Consulte nosso Aviso de Privacidade do Candidato a Emprego.

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