Chargé de l’accueil - Fondation Folon H/F/X

La Fondation Folon, musée monographique situé au cœur du Domaine régional Solvay à La Hulpe, a été créée en octobre 2000 par Jean-Michel Folon, artiste belge de renommée internationale.

Elle présente une exposition permanente de plus de 500 œuvres dans une muséographie originale imaginée par l’artiste, et organise régulièrement des expositions temporaires.

Au-delà de sa mission artistique, la Fondation porte également un projet humain fort : transmettre les valeurs présentes dans l’œuvre de Folon et rendre la culture accessible, notamment à des publics plus fragilisés.

C’est un lieu inspirant… mais aussi un lieu vivant, avec une vraie réalité terrain.

• Occuper un rôle central dans l’expérience des visiteurs
Vous êtes la première personne qu’ils rencontrent. Vous donnez le ton de leur visite.

• Un environnement vivant… et parfois privilégié
Expositions temporaires, vernissages, événements, visiteurs de renom… vous êtes au cœur de la vie du musée et de ses moments forts.

• Un quotidien qui alterne rythmes intenses et moments plus calmes
Certaines journées sont très dynamiques, d’autres plus tranquilles. Et dans ces moments-là, vous prenez le temps d’avancer sur des tâches de fond utiles à toute l’équipe.

Dans le cadre d’une réorganisation interne, une collaboratrice évolue vers une autre fonction.

En parallèle, la fréquentation du musée reste soutenue, avec des variations importantes selon les jours et les périodes.

La Fondation recherche donc une personne capable de tenir un accueil fluide, structuré et humain, même lorsque le rythme s’accélère… tout en étant à l’aise dans des moments plus calmes.

Il/elle assure la gestion de la billetterie et intervient également en renfort à l’Artshop (accueil, conseil et vente).

Le poste est rattaché au Service des publics de la fondation, en collaboration étroite avec la responsable du service.

• Accueil des publics (scolaires, individuels, groupes)
• Coordination des flux de visiteurs (files, capacité, timing) et des médiateurs (guides, animateurs)
• Gestion de la billetterie et du planning quotidien
• Gestion du matériel pédagogique et des espaces pour les activités scolaires
• Information aux visiteurs (artiste, parcours, règles, organisation)
• Gestion de la caisse et de la facturation

• Gestion des statistiques de fréquentation en collaboration avec la responsable financière et la responsable com, sur base du logiciel de gestion

• Vente des produits en collaboration avec le responsable
• Conseil aux visiteurs et mise en valeur des produits
• Gestion de la caisse

• Organisation des plannings et horaires des étudiants (week-ends)
• Participation au recrutement des étudiants (tri de CV, échanges, coordination)
• Préparation et suivi administratif
• Coordination interne avec les équipes

• Vous pouvez commencer la journée avec quelques visiteurs… puis voir arriver plusieurs groupes scolaires en même temps et devoir organiser les flux pour éviter l’attente.

• À l’inverse, certaines plages sont plus calmes : vous en profitez pour avancer sur les plannings étudiants, préparer les statistiques ou structurer l’organisation des semaines à venir.

• Il arrive qu’un guide soit absent à la dernière minute : vous devez alors réorganiser rapidement les visites, communiquer avec l’équipe et rassurer les visiteurs.

Vous travaillez en collaboration directe avec le Service des publics, en duo à l’accueil, ainsi qu’avec une quinzaine d’intervenants (guides, médiateurs, animateurs).

L’environnement est collaboratif, direct et orienté solutions, avec une vraie autonomie sur le terrain.