Executivo Comercial | Retenção - Novos Negócios

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

• Gerenciar carteira de clientes com autonomia, mantendo metas individuais e cadência de acionamento.
• Executar atividades de vendas, retenção, reativação e customer success ativo seguindo playbook.
• Priorizar carteira a partir de leitura de dados em planilhas e indicadores simples de funil.
• Manter disciplina operacional garantindo volume de contatos e entregas dentro de prazos.
• Comunicar-se de forma clara por escrito e por telefone e WhatsApp com clientes e times internos.
• Registrar interações e atualizar CRM e sistema de gestão de carteira.
• Identificar sinais de churn e oportunidades de reconquista e escalar quando necessário.

• Habilidade em negociação e em contornar objeções para reconquista de clientes.
• Capacidade de gerir carteira com autonomia e disciplina sem necessidade de cobrança constante.
• Comunicação clara e objetiva por escrito e por telefone e WhatsApp.
• Facilidade para ler e usar dados básicos em planilhas para priorização 80/20.
• Organização e gestão do tempo para cumprir cadências de contato e metas.
• Foco em resultados e mentalidade de dono para buscar impacto no ecossistema.
• Trabalho colaborativo com times internos e abertura para dar e receber feedback.
• Adaptação a processos e comprometimento com adesão a playbook e rotinas de execução.

• Vivência com PMEs ou donos de restaurante e conhecimento do mercado de food service.
• Atuação específica em churn e estratégias de reativação.
• Familiaridade com Vonix e Treble.
• Habilidade avançada em Google Sheets para análises e automações simples.
• Conforto no uso de Slack para comunicação interna e integração com times.