CUSTOMER ADVISOR ANALYST I

Madagascar·Belo Horizontemid

RetailCustomer Advisor

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Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global,

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RetailCustomer Advisor

Você fará parte do time de Alta Renda e Private Banking, atuando no atendimento especializado e consultivo de clientes, garantindo uma experiência diferenciada e de excelência. Sua missão será acompanhar demandas de forma proativa, oferecer soluções ágeis e personalizadas, fortalecer o relacionamento por meio da oferta de produtos adequados às necessidades dos clientes e contribuir para consolidar o Inter como sua principal instituição financeira.

Realizar atendimento especializado a clientes Alta Renda, garantindo uma experiência diferenciada, personalizada e de alto padrão;
Gerenciar e acompanhar as demandas dos clientes de forma proativa, atuando como ponto focal junto às áreas internas para assegurar agilidade e efetividade nas tratativas;
Solucionar demandas operacionais, garantindo retorno assertivo e dentro dos prazos estabelecidos ao cliente;
Orientar e suportar clientes em demandas diversas relacionadas à utilização de sua conta, antecipando necessidades e oferecendo soluções completas;
Realizar atendimento receptivo e ativo pelos canais internos (ligação, WhatsApp e e-mail), com postura consultiva e foco na resolução no primeiro contato;
Comercializar produtos bancários de acordo com o perfil e as necessidades dos clientes Alta Renda e Private, com foco em cross-sell, up-sell e ampliação do relacionamento;
Zelar pela qualidade e agilidade da experiência dos clientes, com objetivo de consolidar o Inter como conta principal, fortalecendo o relacionamento e aumentando o engajamento;
Contornar situações de insatisfação através de contato ativo, com abordagem empática, resolutiva e estratégica;
Prestar atendimento diferenciado a clientes de notoriedade pública, assegurando discrição, exclusividade e excelência em cada interação.

Ensino superior completo em Administração, Economia, Contábeis e áreas correlatas;
Experiência em atendimento;
Conhecimento sobre produtos bancários;
Oratória bem desenvolvida;

Conhecimento intermediário ou avançado em Inglês e/ou Espanhol;
Experiência no atendimento a clientes de alta renda ou Private Banking.

Vale-alimentação e Vale-refeição
Plano de saúde e odontológico
Seguro de vida
DayOff de Aniversário
Baby On Board e Sala de Amamentação
Licença parental estendida
Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
Wellhub e Grupo de Corrida Inter
Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
Cartão Prime Inter
Programas de treinamento e capacitação internos