28d ago

CUSTOMER ADVISOR ANALYST I | ONE COMMERCIAL I MG

Madagascar·Belo Horizontemid

RetailCustomer Advisor

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RetailCustomer Advisor

Você fará parte do HUB de apoio técnico, relacional, operacional e comercial do time de Assessoria de Investimentos dos clientes segmentados One e Prime, atuando diretamente no suporte às estratégias de captação, retenção e expansão de relacionamento com investidores.

Sua missão será apoiar a evolução da carteira de investimentos, garantindo excelência no atendimento consultivo, eficiência operacional e identificação de oportunidades comerciais, contribuindo para o crescimento de AuC, captação líquida e fortalecimento do relacionamento dos clientes com o ecossistema Inter.

Apoiar o time de Assessoria de Investimentos no relacionamento consultivo com clientes One & Prime;
Realizar contatos proativos com foco em captação de recursos, retenção patrimonial e expansão de relacionamento;
Identificar oportunidades de investimentos, portabilidade e alocação de novos recursos;
Atuar em eventos de liquidez, como depósitos em conta, vencimentos e movimentações financeiras;
Acompanhar leads e jornadas comerciais, garantindo follow-up e evolução das oportunidades;
Registrar interações e oportunidades no CRM, mantendo histórico atualizado da carteira;
Apoiar os assessores na construção de estratégias de relacionamento e crescimento de AuC;
Atuar em conjunto com áreas internas como Investimentos, Crédito, Cartões, Seguros e Atendimento para resolução de demandas e suporte aos clientes;
Monitorar indicadores comerciais e de relacionamento, como captação líquida, churn, ativação e engajamento da carteira;
Participar de treinamentos, alinhamentos e iniciativas voltadas ao desenvolvimento comercial e técnico;
Contribuir com melhorias de processos, experiência do cliente e eficiência operacional da área.

Ensino superior completo em Administração, Economia, Gestão Financeira, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
Certificação financeira válida ou interesse em certificação (CPA-10, CPA-20 ou CEA);
Excelente comunicação verbal e escrita;
Perfil comercial e orientação para resultados;
Interesse pelo mercado financeiro e investimentos;
Boa capacidade de relacionamento interpessoal e atuação consultiva;
Organização, disciplina e acompanhamento de rotina comercial;
Proatividade e capacidade de articulação com diferentes áreas;
Perfil analítico e interesse em desenvolvimento contínuo;
Ética e postura profissional no relacionamento com clientes.

Inglês intermediário.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas comerciais;
Vivência com vendas consultivas, retenção ou gestão de carteira;
Interesse e conhecimento básico sobre mercado financeiro e produtos de investimento;
Certificações financeiras serão consideradas diferencial;
Inglês intermediário ou avançado;
Facilidade com tecnologia, CRM e ferramentas digitais;
Perfil analítico e interesse por indicadores comerciais;
Experiência em ambientes dinâmicos e orientados por metas;
Participação em projetos ou atividades com atuação multidisciplinar;
Boa capacidade de comunicação, negociação e construção de relacionamento

Vale-alimentação e Vale-refeição
Plano de saúde e odontológico
Seguro de vida
DayOff de Aniversário
Baby On Board e Sala de Amamentação
Licença parental estendida
Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
Wellhub e Grupo de Corrida Inter
Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
Cartão Prime Inter
Programas de treinamento e capacitação internos