CUSTOMER ADVISOR ANALYST II | ADVISOR PJ ENTERPRISE II MG

Madagascar·Belo Horizontemid

RetailCustomer Advisor

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Overview

Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global,

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RetailCustomer Advisor

Gerir uma carteira com mais de mil clientes PJ, equilibrando relacionamento e vendas com qualidade.
Realizar atendimento e negociações com alto volume de interações via WhatsApp e ligações.
Atuar para entrar e expandir o Inter em grandes grupos, implantando e desenvolvendo o uso da Interpag com excelente atendimento.
Identificar oportunidades e ofertar soluções como adquirência (Interpag), antecipação, capital de giro, além de conversas consultivas sobre investimentos, câmbio e cartões.
Trabalhar orientado por metas e indicadores (ex.: Interpag, ativação, antecipação, capital de giro, CashIn, CashOut, giro de carteira, NPS, receita e principalidade).
Utilizar ferramentas e dados no dia a dia para gestão de carteira, produtividade e visão comercial (ex.: Salesforce, Tableau e recursos de IA).
Interagir com stakeholders internos como TI, Crédito, Câmbio e Inteligência Comercial, buscando resolutividade ponta a ponta para o cliente.

Vivência com relacionamento e vendas para clientes Pessoa Jurídica (B2B), com foco em carteira e metas.
Disposição para rotina intensa de contato com cliente (muitas ligações e WhatsApp).
Resiliência para ouvir reclamações e conduzir tratativas com maturidade.
Resolutividade para solucionar demandas e garantir que o cliente “saia feliz” ao final do atendimento.
Proatividade comercial (ousadia para vender, sem perder qualidade no relacionamento).
Agilidade no uso do computador e sistemas no atendimento.
Conhecimento/uso de Salesforce e Tableau (sistemas indispensáveis para atuação).
Entendimento sobre IA (para apoiar eficiência e tomada de decisão).
Certificação CPRO-R.
Atuação em Belo Horizonte.

Boa dicção e comunicação clara.
Entusiasmo para atuar em banco e em ambiente orientado a metas.
Perfil fortemente orientado a resultados e indicadores.
Experiência prévia em empresas como bancos, XP, BTG (e/ou ambientes comerciais de alta performance como Localiza).