DIGITAL PRODUCTS ANALYST II

Você fará parte do time de US Payments Platform, dentro do time de Projetos e Sustentação de cartões globais. Será responsável pela sustentação, ou seja, identificar erros na operação com cartões, informar aos stakeholders, acionar os fornecedores internos e externos para correção e acompanhar a solução do problema. 

• Identificar ocorrências na operação por meio de controles internos ou apontamentos dos times de CX, Operações e Produtos.
• Realizar análise de causa raiz e mapear os clientes impactados.
• Acionar fornecedores internos e externos para estruturar planos de ação e conduzir a implantação de soluções definitivas.
• Comunicar todos os stakeholders envolvidos sobre as ocorrências, soluções adotadas e prazos estabelecidos.
• Monitorar as soluções pós-implantação, assegurando que as ocorrências foram sanadas em conformidade com as expectativas do negócio e suas regras.

• Ensino superior completo
• Inglês avançado/fluente
• Forte capacidade analítica e habilidade para diagnóstico e resolução de problemas
• Gestão eficiente de prioridades em ambientes dinâmicos e de alta demanda
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de síntese e clareza na transmissão de informações
• Interesse genuíno em explorar novas ferramentas e metodologias para solução de demandas
• Habilidade para compartilhar conhecimento e fomentar o desenvolvimento dos times
• Organização e estruturação de processos, com experiência em gerenciamento de stakeholders

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);