IT GOVERNANCE ANALYST III

Você irá atuar no time de Governança de TI com foco em Gestão de Incidentes, Problemas e Requisições de Serviço, apoiando a operação e evolução do processo em um ambiente corporativo global.

• Desenho e Evolução da Governança: Liderar a revisão e aprimoramento contínuo das políticas, normativos, fluxos e critérios dos processos, alinhando a frameworks internacionais (ITIL 4, ISO, SOX) e necessidades do negócio.
• Interface com Reguladores e Auditoria: Atuar como ponto de apoio em auditorias (SOX, ISO, LGPD), respondendo por evidências, controles e gap analysis dos processos.
• Integração Global de Processos: Harmonizar práticas entre países/filiais, garantindo que o processo funcione em diferentes culturas, fusos e regulamentações locais.
• Mentoria e Capacitação: Orientar e desenvolver a TI, servindo como referência técnica e conduzindo treinamentos.
• Automação e Inovação: Propor, priorizar e liderar implementações de automações no ITSM (Jira), integrando os processos, DevOps e ferramentas de monitoramento.

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em ITIL, preferencialmente ITIL 4.
• Experiência com ferramentas ITSM, especialmente Jira Service Management.

• Experiência prévia em ambientes regulados (financeiro) e com auditorias.
• Conhecimento em conceitos de cloud (AWS) e DevOps.
• Certificação ITIL 4.
• Vivência em ambientes corporativos globais ou com interação frequente com times internacionais.
• Inglês intermediário a avançado, com capacidade de comunicação escrita e verbal em contexto profissional.

• Vale-alimentação e Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
• Wellhub e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);