OPERATIONS MANAGER - INTER PAG (Barueri, SP)

Buscamos um(a) Gerente de Operações e Logística para liderar nosso time de Operações do Inter Pag. Sua missão será comandar e otimizar toda a cadeia logística e as operações de backoffice, garantindo uma experiência impecável para nossos clientes e impulsionando a eficiência do negócio.

Este é um papel estratégico com o desafio de escalar nossas operações de pagamentos com qualidade e inteligência. Se você tem paixão por resolver problemas, mentalidade vencedora e busca incessantemente por excelência, seu lugar é aqui.

• Gerenciar o ciclo de vida completo dos nossos ativos (terminais de pagamento), desde a aquisição e entrega até a manutenção e desinstalação.
• Liderar a gestão do nosso parceiro operador logístico, definindo KPIs, garantindo SLAs (Service Level Agreements) e buscando melhoria contínua na parceria.
• Gerir a equipe de backoffice de operações (N2), assegurando a resolução eficiente de chamados e a qualidade no atendimento aos clientes.
• Analisar dados e indicadores de performance da operação para gerar insights, tomar decisões baseadas em evidências e reportar os resultados para a liderança.
• Identificar e implementar projetos de automação e otimização de processos, utilizando ferramentas de IA para aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais.
• Elevar o padrão de entrega e desafiar o status quo, buscando constantemente formas inovadoras de melhorar a experiência do cliente e a eficiência da nossa logística.

• Sólida experiência com gestão de operações, logística ou áreas correlatas.
• Forte capacidade analítica e perfil orientado a dados (Data Driven), com domínio de ferramentas como Excel.
• Experiência em gestão de equipes e na organização de recursos para atingir metas.
• Senso de dono (ownership) e accountability para resolver problemas de ponta a ponta.
• Mentalidade de melhoria contínua, com habilidade para desafiar o status quo e elevar o padrão de entrega.
• Disponibilidade para atuar em regime de sobreaviso/plantão conforme a necessidade da operação.

• Vivência no setor de pagamentos, adquirencia, fintechs ou serviços financeiros.
• Experiência na gestão de fornecedores e parceiros logísticos.
• Conhecimento ou interesse em ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à automação de processos.
• Conhecimento em metodologias de melhoria de processos (ex: Lean, Six Sigma) é um diferencial.

• Vale-refeição
• Plano de saúde e odontológico
• Vale Transporte ou Vale Combustível/Auxílio Pedágio 
• Estacionamento
• Seguro de vida
• DayOff de Aniversário
• Baby On Board e Sala de Amamentação
• Licença parental estendida
• Auxílio-creche/babá 
• TotalPass e Grupo de Corrida Inter
• Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
• Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
• Cartão Prime Inter
• Programas de treinamento e capacitação internos

• Triagem de currículos;
• Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
• Assessments;
• Entrevista com Time de Talent; 
• Teste técnico (quando necessário);
• Entrevista com a liderança;
• Proposta de Contratação (Offer);