Customer Care Specialist

Ми — Join UP! та SkyUp Airlines — міжнародна група компаній, яка трансформує світ подорожей.
Наша команда об'єднує понад 1500 професіоналів, які працюють не лише в Україні, а й у Казахстані, Естонії, Латвії, Литві, Молдові, Польщі, Румунії, Чехії та Словаччині.

SkyUp Airlines — міжнародний бренд, заснований у 2017 році, який є драйвером змін у сфері авіації, компанією, що відкриває нові можливості для мандрівників.

Бути улюбленою авіакомпанією — це лише початок нашого шляху. Ми прагнемо здобути довіру та любов мандрівників у Європі й усьому світі. Ми віримо, що подорожі змінюють світогляд, і хочемо дати можливість якомога більшій кількості людей відкрити для себе світ.

Ми шукаємо тих, хто готовий кидати виклик усталеним правилам і творити нове.

Ми цінуємо ініціативність, рішучість і готовність відкриватися інноваціям. У нас ти отримаєш простір для ідей, впливу та втілення найсміливіших задумів у життя.

Приєднуйся до  SkyUp у ролі Customer Care Specialist.

Роль передбачає:

• Опрацювання звернень пасажирів згідно з алгоритмами та скриптами;
• Здійснення вихідних компаній;
• Взаємодію з суміжними відділами компанії;
• Адміністрування та роботу в CRM-системі;
• Продаж додаткових послуг.

Ми очікуємо від тебе:

• Навність освіти в сфері туризму/авіації - буде перевагою;
• Досвід роботи в контактному центрі від 6 місяців;
• Досвід роботи з клієнтами та опрацювання заперечень;
• Грамотне усне та письмове мовлення;
• Вільне володіння українською мовою, англійска мова на рівні від В1 та вище;
• Досвід роботи з CRM-системами - буде перевагою.

Що ми пропонуємо:

• Кар'єру у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується.
• Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо: корпоративний університет GROW UP, компенсацію зовнішнього навчання та тренінгів.
• Культуру відкритості, рівності та підтримки.
• Щорічну оплачувану відпустку та лікарняні.
• Корпоративне медичне страхування.
• Конкурентну заробітну плату.
• Корпоративні знижки на подорожі з Join UP!
• Віддалений позмінний формат роботи: день (08:00 — 20:00) — ніч (20:00 — 08:00), 1 година обідньої перерви, два вихідні.
• Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ.

Етапи залучення талантів у нашій компанії*: > Телефоний пре-скрінінг > Online-співбесіда з рекрутером > Тестове завдання (опціонально) > Співбесіда і знайомство з лідером команди > Job offer

Зверни, будь ласка, увагу, що термін розгляду резюме 10 робочих днів. Якщо протягом цього періоду ми не зв’язалися з тобою, це означає, що ми на цей момент не готові запросити тебе на співбесіду. Але ми збережемо твоє резюме в нашій базі кандидатів, щоб у майбутньому запропонувати інші кар'єрні можливості, релевантні твоєму досвіду.

Приєднуйся до мультинаціональної команди челенджерів, яка щодня трансформує авіаційну галузь, і здійснює мрії людей про подорожі.

Більше про нас:
SkyUp
Facebook- SkyUp
Instagram — SkyUp
Linkedin

Надсилаючи резюме, ти надаєш ТОВ «АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП» згоду на обробку персональних даних, вказаних тобою у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду твоєї кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ «АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП» є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України «Про захист персональних даних».

Ти, як суб'єкт персональних даних, користуєшся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». Для реалізації прав, визначених Законом, ти можеш звернутися до ТОВ «АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП» із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ «АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП».