Customer Success Team Lead

Als Team Lead Customer Success ben jij de motor achter ons team en de architect van een vlekkeloze klantreis. In deze rol stuur je een team aan van 5 zelfstandige en gedreven Customer Success Managers en haal je ook energie uit het zelf meedraaien in de operatie als meewerkend voorman. Jij bent de commerciële aanjager die niet alleen de koers bepaalt, maar ook zelf de pedalen ronddraait om zo veel mogelijk mensen op de fiets te krijgen.

• Je bent een ervaren professional die commercieel denken combineert met een mensgerichte aanpak. Je krijgt energie van een scale-up omgeving waar processen nog elke dag verbeterd kunnen worden;

• Je bent analytisch sterk en gewend te sturen op data en processen;

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding en minimaal 4-5 jaar relevante werkervaring, waarvan een deel in een leidende of coachende rol;

• Je hebt een commerciële drive: je ziet kansen voor activatie en retentie en weet dit over te brengen op je team;

• Je bent een sterke communicator die op verschillende niveaus kan schakelen, van HR-manager bij een MKB-er tot de directie van een corporate key account;

• Je hebt een hands-on mentaliteit en vindt het niet erg om met de poten in de klei te staan als dat nodig is en bent daarmee een voorbeeld voor het team. 

• Je vindt het leuk om de details in te duiken en iets je helemaal eigen te maken. Denk bijvoorbeeld aan het gedetailleerd uitwerken van een mogelijk nieuw proces voor werkgevers. Jij gaat voor dat whiteboard staan en werkt een complex proces van A tot Z uit. 

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.