Cliëntenadviseur Front Office-oproepbasis

Zorgschakel Enschede (ZSE) is ontstaan vanuit een initiatief van Zorggroep Manna, Liberein, De Posten en Livio, met als doel om specialistische zorg aan cliënten te verlenen. Door intensief samen te werken kan de kwaliteit en de continuïteit van deze zorg voor cliënten worden gegarandeerd.

De Frontoffice van de Zorgschakel is het coördinatiepunt voor tijdelijke beddencapaciteit  van de bij Zorgschakel Enschede aangesloten organisaties. Wij verzorgen voor huisartsen en ziekenhuizen de soepele overgang van cliënten vanuit de thuissituatie of ziekenhuis naar de best passende vervolgplek. Zoals herstelzorg, revalidatiezorg, langdurige zorg en somatische en psycho geriatrische crisiszorg, zodat de kwaliteit en de continuïteit van de zorg voor de cliënt wordt gegarandeerd. Ons werkgebied reikt  van Haaksbergen/Berkelland tot Oldenzaal en omgeving.

Het team van de Frontoffice bestaat uit drie clientadviseurs. Ons kantoor is gevestigd in de centrale hal van het Medisch Spectrum Twente, waardoor er korte lijnen zijn met het Transferpunt van het MST. De werkzaamheden worden verricht van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.

Wij zoeken een collega

• met aantoonbaar hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een afgeronde hbo-opleiding met zorg achtergrond en ervaring als clientadviseur

• die overzicht en rust houdt in een dynamische omgeving

• kennis heeft van de sociale kaart, brede kennis heeft van de zorg en van de van toepassing zijnde wet- en regelgeving

• die prioriteiten kan stellen en besluiten kan nemen binnen de functie

• die snel schakelt,  accuraat, integer en assertief is

• die helder en professioneel communiceert, op elk niveau, ook bij weerstand of tegengestelde belangen

• die flexibel inzetbaar is in uren en dagen

• die kritisch en stimulerend is in de samenwerking met collega's