Gouvernant(e) d'étages (H/F/D) - CDI

✨ Rejoignez l’univers LOISIUM Hôtel & Spa Champagne ✨

Entité emblématique déjà implantée en Autriche, LOISIUM poursuit son développement en France, au cœur de la mythique région champenoise.
Niché à Mutigny, LOISIUM Hôtel & Spa Champagne incarne l’art de vivre à la française dans un cadre naturel d’exception.

L’établissement propose :

Rattaché(e) à la Gouvernante Générale, vous êtes garant(e) de la qualité, de la propreté et de l’entretien des chambres.

Véritable manager de terrain, vous pilotez le service Housekeeping dans le respect des standards LOISIUM et des exigences de l’établissement.

Management & encadrement

• Encadrer, animer et organiser le travail des équipes de femmes/valets de chambre

• Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation des collaborateurs

• Planifier les effectifs, gérer les plannings et optimiser l’organisation du service

• Accompagner la montée en compétences et veiller à la motivation des équipes

Qualité & standards

• Garantir la propreté irréprochable des chambres et des suites

• Mettre en œuvre et contrôler l’application des procédures et standards LOISIUM

• Réaliser des contrôles qualité quotidiens et assurer le suivi des actions correctives

• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques

Organisation & gestion

• Gérer les stocks de linge, produits d’accueil et produits d’entretien

• Suivre les commandes, les inventaires et les budgets du service

• Collaborer avec les services techniques pour le suivi des anomalies et travaux

• Assurer une communication fluide avec la réception et les autres départements

Expérience client

• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle

• Gérer les demandes spécifiques et les éventuelles réclamations liées au service

• Être garant(e) de la discrétion, du savoir-être et de l’image de l’établissement

Expérience & formation

• Expérience confirmée en tant que Gouvernante

• Une expérience en hôtellerie haut de gamme ou 4/5⭐️ est indispensable

• Formation hôtelière appréciée

Compétences & qualités

• Leadership naturel et sens du management de proximité

• Organisation, rigueur et excellente gestion des priorités

• Sens aigu du détail et de la qualité de service

• Capacité à travailler en autonomie et à prendre des décisions

• Aisance relationnelle et esprit d’équipe

Savoir-être & disponibilité

• Discrétion, exemplarité et professionnalisme

• Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés

• Volonté de s’inscrire durablement dans un projet hôtelier ambitieux

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que le bien-être de nos collaborateurs est au cœur de nos priorités, nous proposons :

Nous rejoindre en 3 étapes

1️⃣ Premier échange téléphonique avec le service RH
2️⃣ Entretien (présentiel ou visio) avec le manager opérationnel et les RH
3️⃣ Prise de décision rapide