Georgian and English Speaking Customer Support Specialist

M Plus Group აცხადებს ვაკანსიას მომხმარებელთა მომსახურების სპეციალისტის პოზიციაზე.

M Plus Group არის წამყვანი ევროპული BPTO კომპანია, რომლის სათაო ოფისი მდებარეობს ზაგრებში. 14 ქვეყანაში 12000-ზე მეტი თანამშრომლით, კომპანია ემსახურება მრავალეროვნულ კორპორაციებს მსოფლიოს სხვადასხვა საკვანძო ინდუსტრიებში მომხმარებელზე ზრუნვის, ტექნოლოგიებისა და კონსულტაციის საფუძველზე. მეტი ინფორმაცია შეგიძლიათ იხილოთ ჩვენს ვებგვერდზე https://mplusgroup.eu/.

ჩვენ ვაგრძელებთ ჩვენი ბიზნეს ოპერაციების დინამიურ ზრდას და განვითარებას და თუ ხედავთ საკუთარ თავს ასეთ გარემოში, შეუერთდით ჩვენს გუნდს, როგორც მომხმარებელთა მომსახურების სპეციალისტი.

დაქირავებული პირი დაინიშნება შპს Glovoapp Georgia-ში. გთხოვთ, გადახედოთ ინფორმაციას გლოვოს კულტურისა და ღირებულებების შესახებ და დარწმუნდით, რომ აჩვენებთ მათ: https://about.glovoapp.com/culture-and-values/

როგორც მომხმარებელთა მომსახურების სპეციალისტი, თქვენ იქნებით პირველი საკონტაქტო პირი ჩვენი ბრენდების, კონკრეტული სერვისებისა და პროდუქტების შესახებ ყველა შეკითხვისთვის.

თქვენ იქნებით ის, ვინც ქმნის მომხმარებელთა გამოცდილებას და სურს დაეხმაროს მომხმარებლებს ყველა საკითხში.

o დინამიურ სამუშაო გარემოს: შეუერთდით საერთაშორისო კომპანიას სწრაფი ზრდის პროცესში.

o კონკურენტუნარიან ხელფასს 

o პროფესიულ და პერსონალურ განვითარებას: წვდომა სხვადასხვა შესაძლებლობებზე ზრდისა და წინსვლისთვის.

o დისტანციური მუშაობის მოდელს  კარგი მაჩვენებლების შემთხვევაში (დაბალი პერფორმანსის შემთხვევაში საჭირო იქნება ოფისიდან მუშაობა, სანამ შედეგებს გამოასწორებთ)

o ანაზღაურებად ტრენინგს (ტრენინგის წარმატებით გავლის შემთხვევაში): გაივლით ყოვლისმომცველ ტრენინგს და მოემზადებით თქვენი პოზიციისთვის. ვინ ხარ და რას ველით: 

o ემპათიური და მომხმარებელზე ორიენტირებული: თქვენ ხართ დაინტერესებული მომხმარებელთა მომსახურებით და სიამოვნებას იღებთ სხვების დახმარებით.

o კვალიფიკაცია: უმაღლესი განათლება და მონაცემთა ბაზებთან მუშაობის გამოცდილება უპირატესობაა. სასურველია ტრენინგი მომხმარებელთა მომსახურებაში.

•ტექნიკური უნარები: კომპიუტერთან მუშაობის უნარი აუცილებელია.

• ენის ცოდნა: ქართული ენის (ზეპირი და წერილობითი) თავისუფლად ცოდნა სავალდებულოა. ინგლისური  ენის ცოდნა B1 დონეზე სავალდებულოა,  რუსული ენის ცოდნა ჩაითვლება უპირატესობად.

• უნარ-თვისებები: პრობლემების გადაჭრის ძლიერი უნარები, პროაქტიული დამოკიდებულება და პასუხისმგებლობის გრძნობა.

• ადაპტაცია: ტექნიკურ პროდუქტებთან მუშაობის უნარი და Glovo-ს ღირებულებების გაზიარება.

• გამძლეობა: შეუძლია გაუმკლავდეს რთულ სიტუაციებს და შეინარჩუნოს ყურადღება სტრესულ გარემოში.

• Multitasking: რამდენიმე დავალების ერთდროულად მართვის შესაძლებლობა.

• მოქნილობა: Glovo მუშაობს 24/7, ამიტომ კანდიდატებს უნდა ჰქონდეთ მზადყოფნა იმუშაონ მცოცავი განრიგით, შაბათ-კვირის ჩათვლით და როგორც დღის ასევე ღამის ცვლაში. 

სამუშაო პირობები: 

• ჰიბრიდული სამუშაო მოდელი და დისტანციური ტრენინგი

• სამუშაოს შესრულების ხარისხი ფასდება Glovo-ს მიერ.

• დასწრების პოლიტიკა: დაუსწრებლობის მკაცრი მონიტორინგი; ყველა გაცდენა უნდა იყოს დასაბუთებული.

 დამატებითი უპირატესობები: 

• პირადი ჯანმრთელობის დაზღვევა

• ფიტპასი ფიტნეს აქტივობებისთვის (ფიტპასის თვიური ღირებულება ხელფასიდან ჩამოგეჭრებათ)

• პრემიები და დამატებითი ანაზღაურება ღამის ცვლაში და დღესასწაულებზე

• სასურველი განრიგი ყველაზე მაღალკვალიფიციური თანამშრომლებისთვის

• სურვილის შემთხვევაში შესაძლებლობა გამოსცადოთ ერთი დღე Glovo Care-ის კურიერად

შემოგვიერთდით Glovo-ში, გახდით დინამიური და პოზიტიური გუნდის წევრი. გამოაგზავნეთ განაცხადი ახლავე და დაიწყეთ კარიერული მოგზაურობა ჩვენთან ერთად!