Kundenberater/in

• Bearbeitung von Inbound-Telefonaten und schriftlichen Kundenanfragen

• Bearbeitung von internen Cases

• Beratung der Kunden über sämtliche unserer Dienstleistungen und Angebote

• Mehrwert für unsere Kunden generieren (z. B. Zusatzleistungen)

• Kundenbindung

• Feedbacks verfassen für KVPs und strukturierte Weiterentwicklung

• Einhalten von qualitativen und quantitativen Vorgaben

• Erkennen von Kundenbedürfnissen

• Umgang mit Reklamationen

• Schnell wechselnde Angebote

• Dynamisches Umfeld

• Erfahrung im Umgang mit Kunden (direkter Kundenkontakt)

• Hohe Kundenorientierung

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute PC-Anwenderkenntnisse

• Abgeschlossene Lehre, von Vorteil in den Bereichen Verkauf, Dienstleistung oder KV

• Verhandlungsgeschick und Kommunikationsstärke

• Vernetztes Denken

• Selbständige und exakte Arbeitsweise

• Pünktlichkeit und Einhalten von Terminen

• Teamfähig

• Zielorientiert

• Organisiert

• Verantwortungsbewusst

Die Schulung findet in Vollzeit und vor Ort statt, danach ist Homeoffice möglich, wenn du deine Qualität und Ziele erreichst und eine dauerhafte Strom- und Internetversorgung sicherstellen kannst.