Customer Operations Manager (m/w/d)

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Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten.

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Wir sind nicht der lokale Stromanbieter um die Ecke. Wir sind das globale EnerTech-Unternehmen, das den Energiemarkt revolutionieren wird. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren.

Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Bereits seit 2022 installieren wir Wärmepumpen-Komplettlösungen mit eigenen Fachkräften. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie.

Das schaffen wir allerdings nicht alleine, sondern dazu brauchen wir dich! Werde Teil unseres Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut für den Planeten ist und gut für dein Karma. 💚 Finde jetzt deinen Traumjob und werde Teil der Energierevolution von Octopus Energy Germany.

Du bist verantwortlich für die komplette Terminierung und Koordination unserer Smart Meter-Installationen – von der Planung über mögliche Verschiebungen bis zur optimalen Auslastung der Installation Teams.

Du beantwortest Anfragen per E-Mail und bist Ansprechperson für unsere Kund*innen bei allen Fragen rund um den Installationstermin.

Du bist für unsere Handwerker*innen stets verfügbar und unterstützt diese bei Fragestellungen.

Du gehst souverän mit Beschwerden um, findest pragmatische Lösungen und setzt dich mit Empathie und Klarheit für die Zufriedenheit unserer Kund*innen ein.

Du bringst ein gutes technisches Grundverständnis mit, idealerweise ergänzt durch eine technische oder kaufmännische Ausbildung.

Du hast Erfahrung in der Planung, Koordination oder Disposition und kannst auch in stressigen Situationen den Überblick behalten.

Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und hast Freude daran, Kund*innen mit klaren Antworten und guter Organisation zu unterstützen.

Du kannst sowohl strukturiert planen als auch bei spontanen Änderungen flexibel reagieren.

Entscheidungen zu treffen fällt dir leicht, und du arbeitest gerne eigenständig, gleichzeitig aber im engen Austausch mit unseren Handwerker*innen und Kund*innen.