Responsable Relations Résidents F/H

La Résidence Duquesne dispose d’un emplacement privilégié au cœur du 6ème arrondissement, accessible depuis l’arrêt de métro Massena. Faisant partie des établissements lyonnais de renom, il accueille 87 résidents avec des prestations hôtelières de haut standing et offre une prise en soin de grande qualité.

Découvrez notre résidence : https://omeris.com/residence/residence-duquesne/

Notre résidence recherche un Responsable Relations Résidents F/H pour une prise de poste mi-octobre.

Rattaché(e) à la Directrice d’établissement, vous garantissez à la fois le bon fonctionnement administratif et la qualité de l'expérience de nos résidents.

Dans le cadre de vos missions, vous êtes en charge de :

• Être le contact privilégié des résidents et de leurs familles pour assurer un accompagnement de proximité et de confiance

• Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité, répondre aux demandes ou les orienter vers les interlocuteurs appropriés

• Gérer l'ensemble du cycle du séjour de nos résidents :

  • constitution du dossier prospect (médical, solvabilité),

  • élaboration et suivi des contrats de séjours,

  • coordination de leur intégration au sein de l’établissement,

  • facturation mensuelle des séjours et des consommations annexes, recouvrement des créances clients.

• Accompagner et conseiller les résidents et leurs proches dans la constitution et la mise à jour de leurs dossiers administratifs et pour leurs services quotidiens (prise de rendez-vous, courrier, etc.)

• Assurer le développement commercial de la résidence (visites, promotion, veille) pour atteindre les objectifs de taux d'occupation
  

• Une prime d’assiduité de 150€ par mois selon les conditions définies

• Une revalorisation d’1% par an de votre salaire de base à la date d’anniversaire de votre contrat

• Des repas équilibrés et cuisinés sur place au tarif de 4€

• Un CSE d’établissement

Si vous partagez notre sensibilité envers l'accompagnement de nos aînés et que le secteur du Grand Âge résonne en vous, faites partie de l'aventure OMERIS ! Ensemble, contribuons à façonner un avenir où le Bien-Vieillir est une réalité pour tous.