Responsable Recouvrement (H/F)

Assurer le suivi, le contrôle et le recouvrement des créances clients afin d’optimiser les encaissements, réduire les délais de paiement et sécuriser la trésorerie de l’entreprise. Veiller également au suivi des certificats de retenue à la source et à la qualité des information relatives aux comptes clients.

· Assurer le suivi quotidien des créances clients.

· Effectuer les relances amiables par téléphone, e-mail ou courrier.

· Assurer le suivi des promesses de paiement et des échéances convenues avec les clients.

· Analyser les retards de paiement et mettre en place les actions de recouvrement appropriées.

· Assurer le suivi des encaissements et le lettrage des comptes clients en collaboration avec l’équipe comptable.

· Effectuer le rapprochement bancaire

· Assurer le suivi des certificats de retenue à la source non parvenus.

· Coordonner avec les clients les actions nécessaires à leur obtention.

· Vérifier la conformité des certificats reçus.

· Assurer la rectification des certificats erronés en collaboration avec les clients et les parties prenantes concernées.

· Effectuer le rapprochement Mensuel

· Préparer mensuellement les balances âgées clients et les transmettre aux responsables des dossiers

· Analyser l’évolution des créances et des encaissements

· Produire les reportings périodiques destinés à la Direction.

· Identifier les risques liés aux créances et proposer des actions correctives.

· Collaborer étroitement avec le responsable comptabilité clients et les responsables des dossiers.

· Travailler en coordination avec l’équipe facturation pour le suivi des factures émises.

· Assurer une communication régulière avec responsables de la facturation et du suivi des clients.

· Participer à l’amélioration continue des processus de facturation, de recouvrement et de suivi des créances.

Formation

· Bac +3 à Bac+5 en comptabilité, Finance, Gestion ou domaine équivalent

Expérience

· Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans le recouvrement.

Compétences techniques

· Bonne maîtrise des techniques de recouvrement amiable.

· Bonne connaissance de la comptabilité clients.

· Maitrise avancée d’Excel et des outils de reporting.

· Capacité d’analyse des balances âgées et des indicateurs de recouvrement.

Qualités personnelles

· Rigueur et sens de l’organisation

· Excellent relationnel et capacité de négociation

· Esprit d’analyse et de synthèse

· Sens des priorités et orientation résultats.

· Discrétion et professionnalisme.

Un environnement technologique innovant avec l'accès à des outils de pointe tels que Copilot M365, l’IA Factory et le Tech Lab ;

Des opportunités d’apprentissage et d’évolution continues grâce à notre plateforme de formation et notre culture du feedback ;

Un accompagnement de carrière structuré autour du référentiel PwC Professional ;

Un environnement de travail stimulant, collaboratif et international ;

Un cadre de travail inclusif favorisant le bien-être, l'équité et la diversité ;