Grupo QuintoAndar | Vaga afirmativa para PcD - Analista de Operações Jr – Vistoria e Laudos

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um Hub de Tecnologia em Portugal. Desenvolvemos tecnologias e inovação para transformar e impulsionar a experiência de moradia como um todo.

Com o apoio de uma equipe de classe mundial de investidores e consultores, como Kaszek, Qualcomm, General Atlantic e SoftBank, o Grupo QuintoAndar está atualmente avaliado em mais de US$ 5,1 bilhões e continua a crescer ano após ano.

Aqui você trabalhará com os melhores profissionais do mercado, em um ambiente que respira inovação, colaboração e alto desempenho. Para saber mais sobre a nossa história, acesse https://grupoquintoandar.com/pt/ 

O Grupo QuintoAndar está comprometido com a promoção da Inclusão Social e um dos pilares é a representatividade em nossos times. Acreditamos que através da geração de mais oportunidades e de ações intencionais, avançaremos na construção e fortalecimento da inclusão social em nosso ambiente.

Vale ressaltar que para essa vaga o nosso processo seletivo não sofreu alterações de etapas ou formas de avaliação. Entendemos que o recrutamento é uma porta de entrada para a diversidade, sempre atentos ao que nos torna plurais.

• Modelo: híbrido — 2x por semana no escritório (terças e quintas), demais dias remoto
  Localização escritório: São Paulo, Vila Leopoldina (Zona Oeste)
• Horário: Comercial 44h semanais (08h às 18h / 09h às 19h)
• Jornada: Segunda a Sexta

As etapas dos nossos processos seletivos têm como objetivo avaliar suas experiências e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e oportunidades de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• Inscrição;
• Screening (Triagem);
• DG (Dinâmica de Grupo);
• Entrevista com Hiring Manager;
• Entrevista com Stakeholder;
• Offer o/

O time de Laudos faz parte da operação de pós-saída do imóvel do QuintoAndar e atua de forma 100% back office, sem contato direto com cliente final. É responsável por analisar os laudos de vistoria de entrada e saída dos imóveis, identificar divergências, avaliar reparos devidos (ou não) e conduzir as análises de contestação apresentadas pelos clientes após a saída do imóvel. 

É uma rotina de alto volume e cumprimento de SLA, com grande potencial de desenvolvimento analítico e ganho de autonomia para quem está começando a carreira em operações.

• Boa comunicação escrita e verbal.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de seguir processos e cumprir prazos.
• Raciocínio analítico e facilidade de aprendizado.
• Conhecimento básico de ferramentas como Google Sheets/Excel.
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce).
• Conhecimento em uso de ferramentas de IA (ex.: Gemini).
• Perfil autônomo, com boa lida com rotinas de alto volume e atividades repetitivas.
• Vaga afirmativa: esta é uma posição afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD), parte do compromisso do QuintoAndar com diversidade e inclusão.

• Experiência prévia em operações, atendimento ao cliente ou análise de dados.
• Vivência no mercado imobiliário.

• Analisar laudos de vistoria de entrada e saída do imóvel, identificando divergências e possíveis reparos.
• Realizar análises de contestação de clientes após a saída do imóvel.
• Avaliar e precificar reparos devidos, com base nos critérios e políticas internas.
• Garantir qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs da operação.
• Registrar as análises nas ferramentas utilizadas pelo time, seguindo processos e direcionamentos definidos.
• Atuar de forma flexível entre as diferentes frentes de Laudos, conforme volume e prioridade do momento.

• O nosso processo seletivo começa na candidatura! Se você está realmente a fim de fazer parte do nosso time, foque nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno para todas as pessoas que investiram tempo em se candidatar
• Toda comunicação é feita por e-mail, então fique atento às nossas mensagens e libere o domínio @quintoandar.com.br para nossos e-mails não irem parar no spam.

• Salário competitivo
• PLR - Participação nos Lucros e Resultados
• Remuneração variável (Somente para vagas comerciais)
• Vale Refeição e Alimentação 
• Plano de saúde (Sem coparticipação para pessoas com deficiência enquadrados pela lei de cotas.)
• Plano odontológico 
• Seguro de vida
• Auxílio creche e Auxílio parentalidade atípica
• Wellhub 
• Auxílio home office
• QuintoCare: Nosso programa de apoio (saúde mental, assistência social, apoio jurídico e financeiro)
• Licença parental estendida
• Dia livre de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais
• Clube de Benefícios (descontos em serviços do dia a dia)
• Descontos em instituições de ensino
• Kit leiturinha para crianças - Playkids

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.