Customer Success Manager (NL)

Roamler is de afgelopen jaren uitgegroeid tot dé insights en activatiepartner voor topklanten binnen Retail en Out-of-Home. Met een team van ruim 130 ambitieuze professionals en een actieve 'crowd' in diverse landen, verbinden we merken als Unilever, Red Bull en Coca-Cola met miljoenen consumenten.

We zijn gespecialiseerd in het verzamelen en analyseren van Big Data uit hippe bars, trendy restaurants en de supermarkt bij jou op de hoek, om zo het potentieel van locaties in kaart te brengen. Samen met onze klanten werken we aan de meest effectieve marktbewerking en leveren we structureel inzichten via onze innovatieve SaaS-productportfolio, waaronder Data, intelligente Sales & Marketing Apps (Salesmapp) en onze Roamler Crowd via de Focus-applicatie. Bij ons werk je in een dynamische, informele omgeving waar jouw ideeën tellen en je direct bijdraagt aan tastbaar succes en internationale groei.

Als Customer Success Manager ben jij de centrale en strategische spil voor jouw portfolio van circa 15 toonaangevende klanten. Je bent niet zomaar een aanspreekpunt; je bent de proceseigenaar die complexe bedrijfsvragen doorgrondt en vertaalt naar slimme, winnende SaaS-oplossingen.

Jouw primaire taak is het managen van de perfecte Customer Journey: van de initiële implementatie van onze producten en diensten – waarbij je projectteams aanstuurt en zorgt voor een vlekkeloze livegang – tot het proactief adviseren en coachen van klanten om het maximale uit hun data en onze tools te halen. Je signaleert commerciële kansen en bindt, verrast en helpt klanten verder groeien. Je bent de échte regelaar die ervoor zorgt dat onze klanten Roamler omarmen en hun doelen overtreffen. Jouw impact is direct zichtbaar in de groei en tevredenheid van onze klanten!